Najbolji i najgori dobavljači energije na temelju zadovoljstva kupaca i vrijednosti za novac

Kako se uspoređuje vaš dobavljač?(Slika: Getty Images)

Britanske energetske tvrtke ne uspijevaju pružiti razumne standarde usluga za korisnike, pokazuju brojke, dok se regulator Ofgem ovog tjedna priprema podići cijene za do 15 milijuna kućanstava.

Samo jedan pružatelj Big Six - tvrtke s najviše kupaca - uvrstio se na popis od 10 dobavljača koji pružaju najbolju uslugu, dok je Shell Energy, najveća tvrtka izvan velike šestorke, na 10. mjestu sa samo 2,5 zvjezdice.

Tromjesečna anketa Citizens Advicea upozorila je da se novcem ne kupuju uvijek dobre usluge jer je otkriveno da deseci uglednih dobavljača energije ne uspijevaju pružiti korisničku uslugu.

ljudska stonoga istinita priča

Izvješće je mjerilo broj pritužbi, vrijeme čekanja poziva i koliko je lako bilo prebacivanje.

Rečeno je da je od 20 najjeftinijih tarifa trenutno dostupnih 10 s dobavljačima s najvišim ocjenama korisničke usluge, dok je samo pet s dobavljačima u prvih 10.

Utvrdilo se da je Orbit Energy najlošiji strijelac, a slijede ga Symbio i Utilita.

Savjeti građana rekli su da će se 6 milijuna kućanstava boriti s plaćanjem računa za energiju zbog pandemije

Ocjena zvjezdica, koja se odnosila na rezultate u razdoblju od listopada do prosinca 2020., također je imenovala PFP Energy i ENSTROGA kao najlošije izvođače.

U međuvremenu, Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy i Co-Operative Energy dolaze na prvo mjesto.

Dobrotvorna organizacija rekla je da je četvrtina kupaca energije - što je ekvivalent više od 6 milijuna kućanstava - zabrinuto da će se boriti s plaćanjem računa za energiju zbog pandemije.

Poziva loše rezultate u tablici ocjenjivanja zvjezdicama da poboljšaju svoju uslugu korisnicima - uključujući rješavanje grešaka u naplati i poteškoće u kontaktiranju dobavljača.

avengers endgame datum izlaska uk

Alistair Cromwell, vršilac dužnosti izvršnog direktora Citizens Advice -a, rekao je: U vrijeme kada se toliko ljudi suočava s gubitkom posla i financijskim problemima, neprihvatljivo je da su računi za energiju još jedan izvor stresa. S porastom gornje granice cijene energije, mnogi će morati platiti više i s pravom očekivati ​​pristojnu uslugu. Dobavljači moraju pojačati svoje kupce kako bi zaslužili.

Svatko bi trebao razmisliti dobiva li od svog dobavljača vrijednost za novac - plaćanje više ne znači uvijek da ćete dobiti bolju uslugu. Ne podnosite to ako nije dovoljno dobro. Kupujte ako možete.

Brojke dolaze kao energetski regulator priprema se od četvrtka povećati gornju granicu cijena za 15 milijuna kućanstava.

Ofgem je rekao da će cijene porasti zbog skoka veleprodajnih cijena od 1. travnja .

Dobavljačima će biti dopušteno da naplaćuju kupcima standardne varijable ili će se zadane tarife energije povećati za 96 funti na 1138 funti.

Međutim, podaci Savjeta građana pokazuju da bi s prosječnim troškom najjeftinije tarife trenutno 900 funti, kućanstva mogla uštedjeti 238 funti prelaskom i odbacivanjem.

Dobavljači energije s najvećim brojem bodova

1. Igloo Energy
2. M&S energija
3. Nadmašiti tržište
4. Energija zadruge
5. Energija hobotnice
6. Idi na energiju
7. Zelena energija
8. EDF energija
9. Utječu na energiju
10. Snaga zebre

Da biste saznali najbolju ponudu za svoje kućanstvo, pogledajte naš vodič na kako promijeniti dobavljača energije .

Dobavljači energije s najnižim bodovanjem

1. Energija orbite
2. Symbio energija
3. Korisnost
4. PFP energija
5. ENSTROGA Energija
6. ESB energija
7. Eon
8. Ekotronost
9. Točka korisnosti

10. Shell Energy

Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.

Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.