Sainsburys Local pojavio se kao naša četvrta željena trgovina(Slika: Rex)
Co -op je možda prvi trgovac mješovitom robom koji vam padne na pamet kad čujete praktičnost - no je li to najbolje za korisničku uslugu i vrijednost za novac?
To je jedno pitanje stručnjaci u kojem? staviti na panel od 9.000 kupaca kako bi saznali koje su najbolje - i najgore - trgovine u Velikoj Britaniji.
U Velikoj Britaniji jedan od svakih 4 potrošena funti puše se u lokalnu mješovitu trgovinu - no izvješće je pokazalo da kupci nisu impresionirani njima.
2018. godine Tesco se spojio s Bookerom, vlasnikom trgovina Premier, Londis i Budgens, čime je postao najveći igrač na tržištu trgovina mješovitom robom, koji čini petinu svih trgovina.
No, unatoč svojoj dominaciji, osvojio je samo dvije zvjezdice zbog lakšeg pronalaska proizvoda, duljine redova čekanja, izgleda trgovina i dostupnosti i uslužnosti osoblja.
Najbolje i najgore trgovine
Izvor: Koje?
Najgori učinak imao je McColl’s koji je dobio 40% ocjena kupaca. Slijedili su OneStop, CostCutter i Best-One. U usporedbi s pobjednikom, M&S Simply Food, koji je postigao impresivnih 68%.
možete li uzimati panadol u trudnoći
Što se tiče kvalitete proizvoda s vlastitom etiketom, McColl's - koja je prošle godine izbacila 66 trgovina - Costcutter i Londis dobili su samo jednu zvjezdicu, dok su četiri od pet trgovina pri dnu tablice dobile jadnu zvjezdicu za kvalitetu svježih proizvoda.
U prodaji su vodeće mjesto zauzeli Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op i Sainsbury's Local.
Mali Waitrose došao je na drugo mjesto (Slika: Birmingham Mail)
Najveći dobitnici
Koliko ima trgovina?
Izvor: Koje?
M&S Simply Food i Little Waitrose ukupno su bili na vrhu ljestvice. Oboje su impresionirani kvalitetom vlastitih etiketa i svježih proizvoda te širokim izborom artikala. Kupcima se svidjelo i iskustvo u trgovini.
Dva lanca dobila su pet zvjezdica zbog lakoće pronalaska proizvoda. Usluga osoblja, izgled trgovine i duljina redova također su dobro ocijenjeni.
Za razliku od većih supermarketa M&S i Waitrose, kupci su otkrili da su samoposluge nudile dobru vrijednost za manje trgovine s dopunom. Obojica su za to nagrađena s pet zvjezdica.
Harry Rose, urednik kojih? Magazin je rekao: Kupci imaju više vremena nego ikad, a trgovine mogu biti izvrsne za kupnju u zadnji čas. Međutim, naše istraživanje pokazuje da oni jednostavno ne zadovoljavaju kupce.
Supermarketi moraju posvetiti više pažnje iskustvu kupovine koje pružaju svojim kupcima u maloprodaji - u protivnom će možda otkriti da svoj novac odnose negdje drugdje.
Čitaj više
