Talk Talk i BT proglašeni su najgorim u Britaniji širokopojasni pružatelji usluga za korisnike, piše Stephen Hayward u Sunday People .
Najveće britanske tvrtke za internetske usluge zauzimaju četiri od pet donjih mjesta u anketi o zadovoljstvu korisnika.
Talk Talk ima najnižu ocjenu kupaca, odmah iza BT , prema kontroloru potrošača.
Virgin i Sky imali su tek neznatno bolji učinak za korisničku uslugu, brzinu širokopojasnog pristupa, vrijednost za novac i jednostavnost kontakta, kaže Who?
Manje internetske tvrtke Zen Internet and Utility Warehouse zauzele su prvo i drugo mjesto za zadovoljstvo kupaca.
BT je dobio 47 posto u anketi o ocjeni kupaca (Slika: Steve Parsons/PA)
mel b eddie murphy
Koji? šef Richard Lloyd pozvao je na brži, pouzdaniji širokopojasni pristup i automatsku kompenzaciju za korisnike kada stvari krenu po zlu.
Rekao je: Potrošači su i dalje zavedeni i regulator mora učiniti više kako bi osigurao da širokopojasne tvrtke drže svoj dio pogodbe.
Čitaj više:
Nalazi dolaze dan nakon što su zastupnici ustvrdili da je oglašavanje brzine širokopojasnog pristupa zavaravajuće i da ga treba reformirati.
kanal Arsenal vs Wolves
torijevski zastupnik Grant Shapps navedeni kupci moraju moći napustiti ugovore i dobiti naknadu ako su ih dobavljači zaveli.
MP Grant Shapps (Slika: PA)
TalkTalk je rekao: Uvijek nastojimo učiniti najbolje za naše kupce i prepoznajemo da je kraj prošle godine bio vrijeme velike neizvjesnosti za TalkTalk domove.
Od tada, naše kontinuirano ulaganje u našu mrežu i program kontinuiranog poboljšanja već su počeli činiti našu uslugu jednostavnijom, bržom i sigurnijom.
Razine zadovoljstva kupaca porasle su posljednjih mjeseci. Ipak, odlučni smo pružiti našim klijentima najbolje moguće iskustvo i razumijemo da uvijek možemo učiniti više.
Kako su ocijenili:
- Zen internet 83%
- Komunalno skladište 80%
- Plusnet 65%
- John Lewis 64%
- poštanski ured 59%
- Vodafone 58%
- Virgin Media 54%
- nebo 50%
- EE 49%
- BT 47%
- Talk Talk 38%
