(Slika: Getty)
Putnici British Airwaysa nisu mogli pristupiti ili otkazati svoje rezervacije zbog nestanka sustava na mreži.
Korisnici su se oglasili na Twitteru zbog zabrinutosti da su njihove rezervacije nestale, dok druge više ne vrijede.
'Pokušavam se prijaviti na let koji će se dogoditi sutra. AA me preusmjerava na BA radi prijave. AA radi, BA ne ... & apos; Nažalost, zbog sistemske greške ne možemo prikazati vašu rezervaciju & apos ;. Molimo kontaktirajte vaš lokalni ured British Airwaysa ili putničkog agenta ', napisao je jedan putnik.
Drugi je rekao da im se prilikom pokušaja lociranja rezervacije šalje više poruka o pogrešci.
»Hej @British_Airways Što se događa? Trebao bih se prijaviti, a web stranica više ne može ni pronaći moju rezervaciju. '
'Hej, ne mogu se prijaviti na Manage My Booking i moram podmiriti stanje u bliskoj budućnosti - imate li problema sa sustavom?'
Jedan klijent, trenutno u inozemstvu u Japanu, rekao nam je da satima pokušava upravljati svojom rezervacijom - bez uspjeha.
'Ja sam u Japanu i već nekoliko sati pokušavam preuzeti svoju rezervaciju i promijeniti je', rekao je.
laura brown bivša na plaži
'Moja rezervacija je nestala iz sustava i & apos; Upravljaj rezervacijom & apos; zaslon stalno govori da moram nazvati lokalne urede BA.
'Nazvao sam ured u Tokiju i čekao 30 minuta, ali nije bilo odgovora (samo glazba). Probao sam tri puta. Zatvorili su se u 17 sati.
'Zatim sam nazvao ured u Velikoj Britaniji. Dok sam čekao, pomoćnik službe za korisnike prekinuo je vezu. '
Jeste li jutros imali problema s rezervacijama British Airwaysa? Javite se: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Zračni prijevoznik rekao je za NEWSAM Money da radi na rješavanju problema u najkraćem mogućem roku, međutim nisu uspjeli otkriti daljnje detalje prekida.
'Žao nam je zbog bilo kakvih problema s kojima se naši korisnici javljaju jutros, radimo na tome da to riješimo što je brže moguće', navodi se u priopćenju British Airwaysa.
Svatko tko ima problema s pristupom svojim rezervacijama može nazvati BA -inu službu za korisnike - međutim imajte na umu da će vrijeme čekanja vjerojatno biti duže nego inače zbog otkazivanja i izmjena zbog izbijanja koronavirusa.
Referencu rezervacije trebat ćete pri ruci - ovdje možete saznati kako kontaktirati BA .
Čitaj više
Prava na koronavirus
Što tvrtke moraju učiniti kako bi zaštitile osoblje Objasnio je Furlough Zatvaranje škola Kako dobiti 3 -mjesečnu stanku za hipotekuProšli tjedan zračni prijevoznik najavio je planove za otkazivanje stotina letova između Velike Britanije i dijelova Europe i SAD -a zbog pandemije koronavirusa.
Pogađena BA odredišta uključuju Italiju, Francusku, Austriju, Belgiju, Njemačku, Irsku i Švicarsku - plus zračnu luku JFK u New Yorku.
Zračni prijevoznik otkazao je i letove između Gatwicka i Italije, Francuske i Albanije - i letove London Cityja za i iz Italije i Njemačke.
Ako imate zrakoplovni prijevoznik rezerviran let, ažuriranja možete provjeriti na stranici BA web stranica, ovdje .
Ako je vaš let otkazan, tvrtka će vas morati kontaktirati što je prije moguće radi ažuriranja i alternativnih aranžmana putovanja.
Imamo potpuni vodič o vama Prava na putovanja u vezi s koronavirusom - uključujući povrat novca - ovdje .
