Nemojte 'kupovati ili prodavati karte' na Viagogu Zastupnici upozoravaju - kako vratiti sav novac

Mnogi obožavatelji koji su svoje karte kupili na Viagogu kasnije su otkrili da nisu legitimni(Slika: Newsline Media)

Zastupnici su upozorili kupce da izbjegavaju korištenje kontroverzne web stranice za prodaju karata Viagogo za kupnju.

U izvješću objavljenom danas, odbor za digitalnu, kulturu, medije i sport (DCMS) rekao je da Britanci ne bi trebali 'kupovati ili prodavati karte' putem platforme nakon što je prekršila sudski nalog.

Rečeno je da je web stranica 'predugo izazivala nevolje previše ljubitelja glazbe' i da se ljudi trebaju kloniti toga.

U studenom 2018. Uprava za tržišno natjecanje i tržište (CMA) osigurala je sudski nalog protiv Viagoga - upozorivši ga da dodaje odricanja od odgovornosti koja upozoravaju kupce na pojedinosti o sjedalima i bilo kakav rizik od odbijanja na vratima za događaj.

Međutim, sada poduzima daljnje pravne radnje zbog 'ozbiljne zabrinutosti' da web mjesto ne slijedi narudžbu.

Zastupnik Damian Collins, predsjednik DCMS odbora rekao je: 'Loša iskustva s platformama za preprodaju karata narušavaju povjerenje u industriji, manji glazbeni prostori zatvaraju se bez presedana, a budućnost cjevovoda talentova je ugrožena.

Čak je i Martin Lewis u prošlosti upozoravao na korištenje rizične web stranice (Slika: Sunday NEWSAM)

'Pozivamo Vladu da preispita učinkovitost zakona čiji je cilj spriječiti otimanje potrošača pri kupnji ulaznica za koncerte uživo.

'Vlada se ne bi trebala oslanjati na rad dobrovoljnih skupina da preuzme divove na tržištu preprodaje karata, već se pobrinuti da postoji učinkovita akcija za okončanje iskorištavanja, te veća transparentnost i naknada za kupce karata kada stvari krenu po zlu.

'Odbor DCMS -a danas je poduzeo krajnje neobičan korak izdavanja upozorenja javnosti protiv korištenja velikog sekundarnog mjesta za prodaju karata sve dok se u potpunosti ne pridržava zakona o zaštiti potrošača.'

U izvješću, zastupnici daju oštro upozorenje protiv korištenja Viagogove web stranice: 'Vjerujemo da se Viagogo tek treba dokazati kao operater od povjerenja s obzirom na svoju povijest opiranja poštivanju, sudskim nalozima i parlamentarnoj kontroli i kršenju zakona o zaštiti potrošača.

'Zabrinuti smo da dok se taj posao odvija, potrošači ostaju ranjivi na zabludne prodajne prakse web stranice. Imperativ je da CMA djeluje brzo i odlučno kako bi Viagogo uskladio sa potrošačkim zakonima, a dok to ne učini, savjetujemo javnosti da ne kupuje i ne prodaje karte putem Viagoga. '

CMA je 5. ožujka izdao priopćenje u kojem je istaknuo zabrinjavajuća pitanja usklađenosti Viagoga u kojemu je rekao da se sprema poduzeti pravne radnje kako bi zatražio od suda da pronađe tvrtku u nepoštivanju zbog nepoštivanja prethodnog sudskog naloga.

Stotine kupaca nisu mogli koristiti svoje karte nakon što su ih kupili za gledanje predstave (Slika: Newsline Media)

Zastupnici su rekli da je Viagogo posebno dugo izazivao nevolje kod previše ljubitelja glazbe, te su se pozvali na njihovu frustraciju zbog nespremnosti tvrtke da se pojavi pred Odborom radi pružanja dokaza.

Oni su sada pozvali Vladu da odredi kako namjerava preispitati učinkovitost Propisa o kršenju ograničenja u prodaji ulaznica za 2018. i objaviti pregled tih propisa.

Želi da obožavatelji dobiju brži i lakši postupak rješavanja sporova oko izdavanja ulaznica jer loše iskustvo riskira narušavanje užitka ljudi u živoj glazbi i iscrpljivanje novca iz industrije.

'Što se tiče nastupa uživo, šokantno je čuti da se grime izvođači i dalje suočavaju s predrasudama, što riskira ometanje uspjeha jednog od naših najuspješnijih glazbenih izvoza', dodao je Collins.

'Potrebne su hitne mjere ako će živa glazbena industrija nastaviti davati značajan doprinos i gospodarstvu i kulturnom životu zemlje. Također se nadamo glazbenoj industriji da se pobrinemo da dovoljno velikog novca zarađenog na vrhu pronađe put do osnovne razine kako bi podržao nove talente. To se događa sa sportom, zašto ne s glazbom?

Glasnogovornik Viagoga rekao je: 'Razočarani smo što nas je DCMS posebno izdvojio kada stotine tisuća britanskih građana koriste našu uslugu za kupnju i prodaju ulaznica za njihove omiljene događaje uživo svaki dan i nikada ne nailaze na probleme. Pružamo neprocjenjivu uslugu britanskim potrošačima dajući im pristup događajima u Velikoj Britaniji i u cijelom svijetu.

'Za one transakcije koje spadaju u 1% godišnje gdje korisnici imaju problema, velika većina slučajeva posljedica je nepravednih i potencijalno nezakonitih ograničenja koja organizatori postavljaju jednostavno zato što su kupci odlučili kupiti ulaznice od svog konkurenta.

'Pridržavali smo se i apsolutno ćemo nastaviti konstruktivno surađivati ​​s CMA -om kako bismo po potrebi izvršili daljnje izmjene, a pritom stavljamo na prvo mjesto sve kupce i prodavatelje koji koriste platformu.'

Što učiniti ako vam Viagogo duguje novac?

Ovo možete učiniti ako ste zabrinuti da ste platili kartu koja neće uspjeti (Slika: Getty Images)

Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti ako ste zabrinuti da vas je Viagogo maltretirao ili ostavio izvan džepa.

1. Kontaktirajte Viagogo i pojačajte svoje brige - možete razgovarati s njima na 020 31376080 ili putem e -pošte customerserviceuk@viagogo.com .

2. Ako nemate sreće, ne bojte se razgovarati s njima na društvenim mrežama, npr cvrkut .

3. Ako ste izvršili uplatu zbog koje ste brzo požalili, možete se obratiti izdavatelju kartice ili banci da ga zamole da ga blokira. To će ovisiti o tome koliko brzo ćete podnijeti zahtjev nakon izvršene uplate.

4. Ako mislite da vam je prodana lažna karta, recite to svojoj banci ili građevinskom društvu i prijavite to Akcijska prijevara .

5. Ako vaša karta nije bila originalna i nemate sreće doći do Viagoga, zamolite svoju banku da pokuša povratiti sredstva koristeći Povrat novca ili razgovarajte s izdavateljem vaše kreditne kartice radi povrata novca kroz odjeljak 75.

6. Imate i pravo da nazovete lokal Savjeti za građane podnijeti pritužbu. Trebali bi podići broj slučaja i poslati vam ga lokalnim trgovačkim standardima koji će to istražiti.

7. Vodite evidenciju: Vodite evidenciju o svom dopisivanju, snimajte snimke zaslona, ​​dobijte imena i sve dodatne dokaze koji potkrepljuju vaš zahtjev za povrat.

Čitaj više

Zavjera od 18. travnja 2018

Prve novčane priče