Easyjet je 1. rujna oslobodio tri velika britanska čvorišta zbog naglog pada rezervacija(Slika: PA)
jake paul boriti se britansko vrijeme
Odmornici EasyJeta tvrde da ih je netko napustio odluka zrakoplovne kompanije da zatvori svoju bazu u zračnoj luci Newcastle .
Putnici su optužili proračunski zračni prijevoznik za izdavanje netočnih podataka o letovima - uključujući propust otkazivanja polaska, unatoč tome što stotine putovanja više ne idu.
Kažu da zbog fijaska nisu uspjeli zatražiti povrat svog novca.
Putnici su našoj sestri rekli naslov Kronika uživo da se letovi i dalje pojavljuju kao 'aktivni' online, s odbrojavanjem do polaska.
Kad su kontaktirali easyJetov pozivni centar, rečeno im je da se njihovi letovi mogu otkazati tek 30 dana prije polijetanja - zbog čega su neki zabrinuti zbog povrata novca.
Michael Wall (60) iz Royal Quaya, North Shields, u postupku je zahtjeva za povrat novca za otkazane letove za Alicante u prosincu i siječnju.
No bio je zbunjen zašto nije mogao zatražiti povrat novca za letove za Krf u lipnju, a drugi za Alicante u kolovozu.
Mnogi letovi i dalje se pojavljuju kao 'aktivni' na internetu, unatoč tome što je baza sada zatvorena (Slika: Newcastle Chronicle)
Rekao je: 'To je razočaravajuće i dosadno. Korisnička usluga easyJeta bila je vrlo loša i sada smo podnijeli službenu žalbu.
matisse opstanak najjačih
'Zvali smo nekoliko puta. Jednom su rekli da će se nadzornik javiti u određeno vrijeme, a oni to nisu učinili. Drugom prilikom su mi spustili slušalicu.
'Radimo naporno i štedimo novac za plaćanje godišnjih odmora. Što ako tvrtka u međuvremenu propadne? '
Najnovije informacije iz easyJeta došle su u šok Tracy Alexander-Hill, iz Wallsenda, koja još uvijek čeka povrat novca od easyJeta za letove za Barcelonu kako bi proslavila 50. rođendan svoje sestre u lipnju sljedeće godine.
53-godišnjak je rekao: 'Više ne možete letjeti za Barcelonu izravno iz Newcastlea, ali još uvijek na internetu govori da moj let ide naprijed.
'Platili smo odlazak na godišnji odmor i sada znamo da se let neće dogoditi pa bismo trebali imati pravo na povrat svog novca.
'Nisam spreman čekati do svibnja da dobijem povrat novca za let za koji znam da sada neće ići. Apsolutno je odvratno. '
Ono što easyJet kaže
Putnici kažu da zbog fijaska nisu uspjeli vratiti svoj novac (Slika: PA)
EasyJet je rekao da trenutačno otkazuje usluge, a letovi do ožujka 2021. sada se dovršavaju.
Međutim, zračni prijevoznik rekao je da korisnici s međunarodnim letovima iz zračne luke Newcastle koji ne idu naprijed zbog zatvaranja baze mogu zatražiti povrat novca - čak i ako njihovi letovi tek trebaju biti otkazani.
što znači 1218
Glasnogovornica easyJeta rekla je: 'Žao nam je što su gospodin i gospođa Wall pogrešno obaviješteni o svojim mogućnostima. Naš tim ih je kontaktirao kako bi se ispričao zbog pogreške i osigurao je potpuni povrat novca.
'Nakon odluke da će easyJet zatvoriti svoju bazu u Newcastleu, u tijeku je program otkazivanja zahvaćenih letova, a otkazivanja su dovršena do ožujka 2021. godine.
'Izravno komuniciramo s pogođenim klijentima, a u međuvremenu smo spriječili kupce da vrše nove rezervacije.
'Željeli bismo uvjeriti korisnike da kontaktiramo one na čije letove utječemo s jasnim smjernicama o njihovim mogućnostima, uključujući besplatno prebacivanje na drugi let, primanje vaučera ili povrat novca.
'Zračna luka Newcastle ostat će dio mreže EasyJetovih ruta pa će letovi za Bristol, Belfast i Nicu nastaviti s radom.'
Trajna zatvaranja
EasyJetova baza u Newcastleu bila je jedna od tri koje su zatvorene 1. rujna (Slika: Getty Images)
Povoljni zračni prijevoznik easyJet 1. rujna oružio je tri glavna aerodromska čvorišta, što je pogodilo tisuće putnika diljem Velike Britanije.
Povoljni zračni prijevoznik donio je odluku o zatvaranju svojih baza u Stanstedu, Southendu i Newcastleu, što je utjecalo na 670 zaposlenika.
što znači 77 duhovno
Izvršni direktor EasyJeta Johan Lundgren rekao je: 'Morali smo donijeti vrlo tešku odluku o zatvaranju tri baze u Velikoj Britaniji zbog neviđenog utjecaja pandemije i povezanih ograničenja putovanja, pogoršanih karantenskim mjerama u Velikoj Britaniji koje utječu na potražnju za putovanjima . '
U to je vrijeme zračni prijevoznik rekao da će 'obavijestiti pogođene korisnike o njihovim mogućnostima', uključujući transfer u drugu zračnu luku ili primanje punog povrata u narednim danima.
'Blisko surađujući s našim predstavnicima zaposlenika, zadovoljan sam što smo uspjeli identificirati načine za značajno smanjenje broja predloženih obveznih otpuštanja kroz pružanje poboljšanih paketa dobrovoljnih otpuštanja za svu posadu u Velikoj Britaniji, uz dodatne mogućnosti poput honorarnih i sezonskih ugovora, baznih transfera i neplaćeni dopust za koji očekujemo da će smanjiti ukupni broj gubitka posla ', dodao je Lundgren.
'Htjeli bismo uvjeriti klijente zbog letenja s ovih zračnih luka da sada kontaktiramo svakoga na čiji let to utječe jasnim savjetima o njihovim mogućnostima koji uključuju preusmjeravanje putem alternativnih zračnih luka ili dobivanje potpunog povrata novca.'
