Sve što ste oduvijek htjeli znati o PPI -u, ali ste se bojali pitati

Nije to bilo lijepo iznenađenje(Slika: Getty)

Za mjesec dana, sve žalbe na PPI će zauvijek biti gotove.

Sada, iako vam može biti oprošteno što ste odahnuli nakon što ste godinama bili zabrinuti zbog toga, banke će udahnuti daleko više.

To je zato što su oslobođeni za milijarde odštete koja se još uvijek duguje poštenim potrošačima koji su bili naterani da plate proizvod koji im je bio od male koristi.

Mnogi ljudi s kojima razgovaram još uvijek su jako zbunjeni u vezi PPI -ja, unatoč svim izvještajima, pa sam odlučio odgovoriti na deset pitanja koja dobijemo kako bismo vas inspirirali da započnete s tvrdnjom.

1. Sigurno bi do sada svi trebali znati o PPI -ju i tražiti povrat?

To nije bilo lijepo iznenađenje (Slika: Getty)

Mnogi ljudi iznose takvu pretpostavku, ali jednostavna je činjenica da su politike PPI-a bile krivo prodane u velikom broju.

Procjene govore da je prodano više od 62 milijuna polica, ali nitko ne zna sa sigurnošću.

Mnogim ljudima nikada nije rečeno da je PPI dodan njihovim zajmovima ili kreditnim karticama, zbog čega mnogi ljudi potencijalno ne znaju jesu li na njih utjecali.

2. Ne znam da li sam pogrešno prodao PPI, što da radim?

Ako niste sigurni imate li PPI, morat ćete se obratiti tvrtki koja vam je prodala zajam ili ugovor o kreditu i pitati ih koje dokumente ili podatke imaju u evidenciji.

Oni vam moraju reći istinu, ali što je vaša politika starija, teže će vam biti ući u trag.

Resolver vam može pomoći da uspostavite kontakt s tvrtkom pa započnite ovdje: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

Nažalost, ako se ne možete sjetiti s kim ste imali zajmove ili ugovore o kreditu, nemate sreće.

Ne postoji 'središnja baza podataka' za prodaju PPI, pa ćete se morati odlučiti ili upasti u ladice pune stare papirologije.

3. Nemam svoje dokumente; mogu li se još žaliti?

(Slika: Digital Vision)

Da, možete, ali morat ćete pronaći neki dokaz o prodaji. Stupite u kontakt s tvrtkom i zamolite ih da provjere njihovu evidenciju.

Mogu imati bilješke o datotekama, skenirane datoteke, kopije izvornih dokumenata ili druge reference na vaš zajam ili ugovor o kreditu, a sve to može ukazivati ​​na to je li PPI prodan uz policu.

Četiri. Što ako mi tvrtka odbije dati dokumente?

Ako je poslovanje otežano, možete zatražiti informacije prema Zakonu o zaštiti podataka.

To je poznato kao „zahtjev za pristup subjektu“ i tvrtka ga je dužna udovoljiti. Za to vam mogu naplatiti do 10 GBP.

Evo nekih informacije iz Ureda povjerenika za informacije o tome kako započeti .

Lakši način da to zaobiđete je 'prenijeti' vašu žalbu u službu financijskog ombudsmana.

Poduzeće mora ombudsmanu dati dokumente koji su mu potrebni za istraživanje pritužbe, pa ćete ih ipak dobiti.

5. Kako mogu saznati kome se žaliti?

Kome se, zaboga, žalim na karticu BHS trgovine? (Slika: E+ dionička slika)

Pomislili biste da bi to bilo jednostavno, a u mnogim slučajevima i jest. No stvari ponekad postanu zeznute zbog načina na koji je PPI prodaja podugovorena s raznim drugim tvrtkama.

Tako da prigovaranje PPI -ju na karti trgovine na prvi pogled može biti vrlo komplicirano jer bi mnoštvo tvrtki moglo biti odgovorno za prodaju, ovisno o datumu kada ste karticu prodali.

Jednostavno rečeno, ako imate otprilike datum zaključenja ugovora o kreditu i naziv tvrtke od koje ste kupili, moguće je pretražiti bazu podataka reguliranih tvrtki kako biste saznali tko bi trebao riješiti vašu žalbu.

To nije uvijek lako učiniti pa se možete obratiti Upravi za financijsko ponašanje (FCA) ili Službi za financijske ombudsmane (FOS). Oni mogu provjeriti bazu podataka umjesto vas.

Ali učinite to sada sada! Vrijeme istječe!

6. Kako funkcionira postupak žalbe?

Tako je lako podnijeti pritužbu, zapitat ćete se zašto to niste učinili prije.

Prvo ispunite jednostavan obrazac (naša verzija je ovdje ). Trajat će nekoliko minuta, ali preporučujemo vam da napišete koliko god se sjećate - svako malo pomaže.

Zatim pošaljite podatke tvrtki u glavnom uredu i oni će istražiti vašu žalbu.

Imaju najviše osam tjedana od trenutka kada ih kontaktiramo da riješe vašu žalbu.

Ako ne odgovore, možete se automatski žaliti financijskom ombudsmanu.

Ako niste zadovoljni odgovorom tvrtke, možete automatski otići i ombudsmanu.

Ombudsman je besplatan pa ne možete izgubiti ako nastavite dalje.

7. Tvrtka kaže da nemaju evidenciju jer je to bilo prije više od šest godina, što mogu učiniti?

Prvi korak, nastavite

U pravilu, financijsko poslovanje će čuvati dokumente i evidenciju do šest godina nakon prestanka ugovora o kreditu ili kreditu.

Ali to ne znači da nakon ovog trenutka ništa neće ostati u spisu.

Financijska poduzeća često imaju dokumente koji se pojavljuju mnogo dalje - i očekujemo da ih temeljito provjere.

Denise Van Outen Hot

Ako se ništa ne pokaže, ipak možete otići do ombudsmana - mogli bi otkriti više informacija.

No, ako smo realni, ako se konačno ne mogu pronaći dokazi, vaša će tvrdnja vjerojatno propasti.

8. Što ako je posao koji mi je prodao PPI propao?

Ako je tvrtka koja vam je prodala PPI bila regulirana u trenutku kada vam je prodala policu - i ako je službeno podnijela zahtjev za bankrot - tada bi Program kompenzacije financijskih usluga (FSCS) mogao potencijalno razmotriti vaš slučaj.

FSCS je osnovan kako bi pomogao ljudima u točno ovoj situaciji i oni mogu isplatiti do 85.000 GBP iz fonda za pokrivanje propasti.

No, oni i dalje trebaju istražiti vašu situaciju kao pritužbu-pa ćete morati objasniti zašto su vam pravila pogrešno prodana.

9. Na što se ljudi žale?

Pogrešna prodaja. Drugim riječima, tvrtka vam je prodala nešto neprikladno.

Većina se ljudi žali na sljedeće:

• Nisam znao da su mi prodali PPI.
• Rečeno mi je da moram uzeti PPI da bih dobio kredit ili kredit.
• Moje okolnosti su značile da je politika za mene neprikladna i da tužba ne bi bila uspješna.
• Nisam znao koliko će to biti skupo.
• Moja tužba je odbijena.

Što su pogriješili (Slika: Getty Images)

Čitaj više

PPI tvrdi - dugujete li i vi novac?

10. Kako upravitelji potraživanja znaju koliko ću novca dobiti? I kako mogu izaći iz dogovora s njima?

*Duboko udahne* Izmišljaju. Da, dobro ste čuli. Taj tekst koji vam govori da imate pravo na 3258,25 funti odštete. Totalna izmišljotina.

Kako to znamo? Nemoguće je znati koliku biste naknadu mogli dobiti dok se ne ispita vaš slučaj, procijeni vrsta PPI -ja i kako funkcionira te se dodaju kamate.

Ne možemo to dovoljno reći - ne vjerujte upraviteljima potraživanja.

Nakon što potpišete ugovor, ne možete učiniti mnogo - čak i ako tvrtka ne poduzima ništa da vam vrati novac.

Žao nam je što moramo čuti da smo čuli neke užasne priče od ljudi koji su odustali od svojih upravitelja potraživanja, podnijeli vlastite zahtjeve, pobijedili - a zatim im je upravitelj potraživanja prijetio sudskim postupcima zbog svog udjela novca.

To je apsolutno neprihvatljivo i jedan je od mnogih razloga zašto nikada ne biste trebali koristiti upravitelje potraživanja.

Da budemo iskreni, nisu svi tako loši. No, u posljednjih nekoliko godina Regulatoru upravitelja potraživanja stotinama je zabranjeno obavljanje usluga upravljanja štetama.

Zato uvijek prijavite lošu uslugu.