Nakon kolapsa regionalnog zračnog prijevoznika Flybe ovog tjedna, čitatelji su mi se obratili s pitanjem koja su njihova prava u odnosu na otkazane letove.
Zračni prijevoznik propao je u četvrtak u ranim jutarnjim satima nakon što nije uspio osigurati hitno financiranje od svojih zajmodavaca - to sada znači da su svi letovi otkazani na neodređeno vrijeme.
Iako putnici mogu podnijeti zahtjev administratorima Flybea, malo je vjerojatno da će dobiti isplatu.
clark se oženio na prvi pogled
Međutim, mogu postojati drugi načini za vraćanje novca.
U donjem vodiču odgovaram na neka od vaših najvećih pitanja o povratu novca i vašim pravima.
'Let sam rezervirao izravno s Flybeom koristeći karticu'
Vrijeme je da vratite svoj novac (Slika: AFP putem Getty Images)
Ako ste rezervirali izravno kod tvrtke Flybe i platili kreditnom karticom, možda ćete biti zaštićeni prema članku 75. Zakona o potrošačkim kreditima iz 1974. godine.
Trebali biste se obratiti svom davatelju kartica i reći im da želite napraviti 'odjeljak 75 & apos; zahtjev.
znacenje broja 75
Slično, ako ste platili debitnom ili platnom karticom, trebate se obratiti izdavatelju kartice i reći da želite podnijeti zahtjev za povrat novca.
Kad su Monarch i Thomas Cook propali, davatelji kartica ipak su isplatili prema odjeljku 75 i shemi povrata novca.
Ako ste kupili putno osiguranje koje uključuje pokriće za otkazivanje redovnog zračnog prijevoza, poznato kao SAFI, trebate se obratiti svom osiguravatelju.
brz i žestok sudar
Ako niste rezervirali izravno kod tvrtke Flybe, a karte ste kupili preko treće strane, najprije se obratite svojoj rezervaciji ili putničkom agentu.
'Rezervirao sam let preko agenta aviokarte'
Ako ste kartu rezervirali preko agenta aviokarte, trebate ih kontaktirati i pitati hoće li vam vratiti novac.
leeds United Red Bull
Također biste trebali pitati jesu li vam prodali putno osiguranje koje uključuje pokriće zakazane pogreške zračnog prijevoznika.
'Moj let bio je dio upakiranog odmora i zaštićen je od ATOL -a'
Loganair će od ponedjeljka, 9. ožujka, preuzeti 16 Flybe linija
Ako ste primili potvrdu da ste zaštićeni ATOL -om, putnička tvrtka je odgovorna za vaše letove i mora vam učiniti dostupnim alternativne letove kako bi se vaše putovanje moglo nastaviti ili osigurati potpuni povrat novca.
Međutim, Uprava za civilno zrakoplovstvo objavila je priopćenje u kojem kaže da vjeruje da je vrlo mali broj putnika zaštićen ATOL -om.
Mogu li zatražiti svoje putno osiguranje?
Potencijalno da, ali morat ćete pažljivo provjeriti uvjete pravila kako biste provjerili pokrivaju li oni letove otkazane zbog kolapsa zračnih prijevoznika.
Od Deana možete vidjeti više savjeta www.theconsumerlawyer.blog .
