Elise Chambers [na slici] stupila je u kontakt s The NEWSAMom nakon što je gotovo izgubila dvije pakete zaredom(Slika: NEWSAMPix)
bbc božićni raspored 2018
Mrežna kupovina porasla je u posljednjih godinu dana, a tvrtke za dostavu okrenule su milijune zbog zatvaranja trgovina, a trgovci ušli u administraciju.
No, neki članovi javnosti kažu da je velika potražnja potaknula porast broja nestalih radnih mjesta, sumnjive isporuke i pakete koji su izloženi riziku od krađe.
Elise Chambers stupila je u kontakt s The NEWSAMom nakon što je gotovo izgubila dvije Hermesove pakete zaredom.
U oba navrata primila je poruke od dostavljačkog diva u kojima se navodi da su njeni predmeti ostavljeni na 'sigurnom mjestu' - obješeni na ulazna vrata.
Moje iskustvo s Hermesom bilo je užasno, rekla je Elise.
Radnica NHS -a koja je naručila artikle od trgovačkih divova H&M i Lions rekla je da je imala sreće što joj narudžbe nisu ukradene.
To nije baš ono što bi većina ljudi definirala kao 'sigurno mjesto'
Ne koriste trgovine nego kuriri. Čini se da su tako nepouzdani, objasnila je Elise.
Rado bih platila više da mogu doći u lokalnu dostavnu službu ili dogovoriti preusmjeravanje ako nisam tamo, rekla je. Ali kupcu se ne daje mnogo mogućnosti.
S Hermesom je to izbor sigurnog mjesta ili sa susjedom, što je sjajno, ali obješeno na kvaku na vratima ne predstavlja 'sigurno', dodala je Elise.
U ranijim prilikama, Eliseina kći i suprug imali su pakete na istoj adresi ostavljene 'u kantama', dok je njezina kći morala vratiti jednu pošiljku zbog stanja u koje je stigla.
Naša je kći zapravo morala vratiti robu neotvorenu jer je bila prljava, rekla je.
chelsea vs watford prijenos uživo
To nije 'sigurno mjesto' kupcima se obećava (Slika: Twitter)
I ona i moj muž imali su sreće što tog dana nije bilo skupljača otpada.
Elise je jedna od stotina kupaca koji tvrde da ih je dostavna kompanija izbjegla nakon pokušaja podnošenja pritužbe.
Sve je automatizirano, rekla je. Vi samo kružite u krug.
To je samo užasno - ova takozvana 'sigurna mjesta' jednostavno ostavljaju vaše plaćene stavke u opasnosti od krađe.
NEWSAM Money čuli su stotine ljudi koji su posljednjih mjeseci imali sličnih problema s Hermesom.
Mnogi su nam rekli da je tvrtka odbila suradnju nakon što su izrazili zabrinutost.
Jordan Carter dobio je sliku u kojoj se navodi da se njegov predmet nalazi na 'sigurnom mjestu'
Jordan Carter (34) prošlog je mjeseca morao prijaviti nestanak nekoliko svojih paketa nakon što nisu stigli.
Učiteljica škole rekla je da su dvije pošiljke, naručene od modnih lanaca Uniqlo i Asos, nestale u istom tjednu.
Sve telefonske linije su automatizirane pa ne možete ni pratiti postove koji nedostaju, rekao je.
Asos mi je rekao da je paket bio isporučen - ali nikada nije stigao. Kad sam kontaktirao skladište u vezi obje isporuke, nisu mi mogli pomoći.
Nekoliko tjedana kasnije, Jordan je primio poruku u kojoj se navodi da je njegov predmet ostavljen na ‘sigurnom mjestu’ - opet, obješen na ulazna vrata.
radijski kodovi britanske policije
Zaista je razočaravajuće, rekao je. Kupci plaćaju isporuku svojih paketa - a obećanje je da će, ako niste kod kuće, biti ostavljeno na ‘sigurnom mjestu’. To jednostavno nije stvarnost.
Na Twitteru korisnici kažu da su iscrpili sve svoje mogućnosti.
Jedna žena na društvenim mrežama stigla je kući kako bi otkrila da je nestala majčina pošiljka, koja je ostavljena na javnom trotoaru
Jedna žena je tvrdila da je majčin paket ukraden nakon što je ostavljen na pločniku.
značenje broja 55
@Hermesparcels Jedan od vaših dostavljača ostavio je paket za moju mamu na javnom kolniku ispred njezine kuće ', napisala je.
»Jasno je da se kad se vratila kući paket ukraden. Hermes tvrdi da je ostavljen na 'sigurnom mjestu' pa ne može dobiti povrat novca. Pomozite molim vas!
Drugi je napisao: Moj partner je danas dobio isporuku Hermesa. Ovdje smo bili cijeli dan, ali oni se nisu ni potrudili pokucati i stavili su paket u jednu od naših kanti za recikliranje. '
Trećina je izbacila frustraciju zbog nemogućnosti kontaktiranja dostavljačkog diva.
Hermesu nedostaju paketi i nema načina da se s bilo kim kontaktira, rekao je kupac.
Potpuno je neprihvatljivo ostavljati parcele pred očima.
NEWSAM Money je sve zahtjeve prenio na Hermes, ali to još nije potrebno komentirati.
Međutim, u proteklih tjedan dana čuli smo od desetaka vozača koji tvrde da su pod velikim pritiskom da dostave više paketa zbog nedavnih smanjenja plaća.
To je zato što im se plaća po dostavi paketa.
Govoreći anonimno, jedan je radnik rekao za NEWSAM da su, iako je potražnja porasla, njihove plaće smanjene u prošloj godini.
'Kažu da, jer isporučujemo više, moramo smanjiti plaću za 2p paketa', rekao je.
'Već smo smanjili stope jer su uveli paketne i poštanske cijene.
david holmes (glumac)
'Plaća je manja nego prije pet godina unatoč povećanju troškova kurira.'
U drugim slučajevima kuriri kažu da moraju 'raditi besplatno' na depoima zbog teškog nedostatka osoblja.
Tvrtka nije komentirala kada se obratila za izjavu.
Prijavite se na bilten NEWSAM Money -a za najnovije savjete i vijesti
Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.
Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.
