Imate li zakonsko pravo na povrat novca?(Slika: Bloomberg putem Getty Images)
Uvijek savjetujem ljudima da kupuju robu od britanskih trgovaca, gdje je to moguće, jer su naši zakoni o zaštiti potrošača među najboljima na svijetu.
Čuo sam toliko priča od čitatelja koji su kupovali od prodavača u Kini, a zatim požalili.
Tri su pitanja koja se pojavljuju uvijek iznova: i) dugi rokovi isporuke ii) lažna roba i iii) nepostojeća korisnička usluga.
Trgovci u Kini, na primjer, često neće pružiti nikakav lijek ako nešto pođe po zlu.
koji je pobijedio u borbi protiv McGregora
U istrazi sam otkrio da kupci koji koriste Amazon platformu ne mogu uvijek lako reći od koga - i odakle - kupuju.
Čuo sam od kupaca koji su mislili da se njihov predmet nalazi u Velikoj Britaniji - da bih kasnije otkrio da stiže iz Azije (Slika: AFP putem Getty Images)
To je zato što mnogi prodavači Amazona sa sjedištem u Kini koriste izraze 'UK' ili 'EU' u svojim trgovačkim nazivima.
Zašto bi to učinili? Pa, po mom mišljenju, razlog je jasan; Oni to čine kako bi zaveli potrošača da vjeruje da kupuju od prodavatelja sa sjedištem u Velikoj Britaniji (ili ponekad u EU -u).
Ova praksa, koju mnogi kineski prodavači prihvaćaju na Amazonu, privlači mnoge kupce.
Amazonov korisnik Das Kwig očito je bio zaveden upotrebom trgovačkog imena na engleskom jeziku kada je na Amazon platformi naručio par traperica.
Das je rekao da se na stranici s proizvodom na desnoj strani zaslona ispod gumba 'kupi sada' prikazuje 'prodano od'.
Prodavač je opisan kao 'Budi ljubomoran', koju je Das smatrao 'engleskom' tvrtkom. Na temelju toga dao je svoju narudžbu. Dva tjedna kasnije otkrio je da se prodavač zapravo nalazi u Kini.
Zakon
Stavka bi trebala raditi točno ono što piše na limu (Slika: Getty)
Potrošači imaju mnoga osnovna prava, temeljno pravo je da uvijek trebate dobiti 'ono što piše na limu' i da vas stoga nikada ne zavede.
jay flynn virtualni pub kviz
To znači da roba mora biti onakva kakvu je opisao prodavatelj i da sve što vam prodavatelj kaže (i usmeno i kako je prikazano na popisu) mora biti istina i prodavatelj vas ne smije na bilo koji način dovesti u zabludu.
Ono što Amazon kaže
Amazon je rekao da nudi vlastitu shemu zaštite za kupce koji kupuju od prodavača trećih strana (Slika: Stoke Sentinel)
Primajte najnovije savjete o novcu, vijesti i pomoć izravno u svoju pristiglu poštu - prijavite se na NEWSAM.co.uk/email
Ja sam svoje nalaze, stajalište zakona i studije slučaja prenio Amazonu zbog zabrinutosti da su korisnici u zabludi.
Glasnogovornik je rekao: 'Kao i svi trgovci, i mi dizajniramo našu trgovinu kako bismo pomogli kupcima u pronalaženju i otkrivanju proizvoda za koje smatramo da najbolje odgovaraju njihovim potrebama.
'Naša je misija izgraditi najbolje iskustvo kupnje za kupce uz nenadmašne cijene, odabir i praktičnost.
'Kad kupci odluče kupiti artikl u našoj trgovini, jasno savjetujemo ispunjava li narudžbu Amazon ili prodavač treće strane.
'Ako kupac želi dodatne pojedinosti o prodavatelju, te su informacije dostupne jednim klikom.'
Amazon je rekao da nudi vlastitu shemu zaštite za kupce koji kupuju od prodavača trećih strana.
'Amazon A-to-Z Jamstvo pruža dodatnu zaštitu korisnicima koji kupuju od prodavača trećih strana na Amazon.co.uk.
'Pokriva i pravovremenu isporuku i stanje vaših predmeta.
'Ako jedan od njih nije zadovoljavajući, možete nas prijaviti problem i naš će tim utvrditi ispunjavate li uvjete za povrat novca.'
Amazon očito propušta važnu stavku koju želim reći, jer po mom mišljenju mnogi potrošači neće poduzeti korak klikom na zvučni naziv prodavača na engleskom kako bi vidjeli nalazi li se doista u Velikoj Britaniji.
Međutim, sljedeći put kada kupujete na Amazonu, svakako učinite ovaj važan korak prije nego pritisnete gumb 'kupi sada' dugme.
