Vijećnički radnik Karl kaže da je čak i dostavljaču bilo neugodno(Slika: MEDIA WALES)
Čovjek svjestan Covid-a koji je od ASDA-e naručio tjednu trgovinu od 50 funti ostao je u nedoumici kad mu se na kućnom pragu pojavila samo bijedna vrećica čipsa iz pećnice.
Radnik Vijeća Karl Griffiths (41) rezervirao je dostavu putem interneta umjesto u lokalni supermarket pokušavajući slijediti vladine smjernice o smanjenju putovanja tijekom pandemije.
No, tvrdi da je ostao praznih ruku - i s praznim želucem - nakon što se svaka stavka s njegova popisa nije uspjela ostvariti, osim nekih smrznutih krumpirića.
Bivši hrvač rekao je da stiglo pakiranje žetona od 1,75 funti nije čak ni marka koju je zapravo kupio.
Sve što je ASDA mogla ponuditi bio je povrat novca koji bi trajao tri do pet dana da se očisti, a korisnička služba odbila je dati dodatna objašnjenja kada je to zatraženo, rekao je Karl WalesOnline .
Karl Griffiths kaže da su ga sati čekali na bijednu vrećicu čipsa (Slika: WALES NEWS SERVICE)
'Ovo je bio prvi put da sam ikada odabrao internetsku dostavu', rekao je 41-godišnjak iz Merthyra Tydfila u Walesu, koji je obožavateljima hvataljki u dolinama najpoznatiji kao Caiman Griffiths.
'I znam da 50 funti nije tako velik iznos - ali bilo je dovoljno da me provede kroz sljedećih sedam dana kako živim sam, & apos; On je rekao.
'Štoviše, glavni razlog zašto sam krenuo tim putem bio je pridržavanje ograničenja Covida, čime sam izbjegao nepotrebno putovanje tijekom pandemije.'
Nakon što je u srijedu rezervirao mjesto između 17 i 18 sati, rekao je da je u 16.04 dobio poruku od lokalne podružnice u kojoj ga je obavijestio da su mu namirnice već na putu.
'Pa sam se potrudio vratiti se s posla u dosta vremena, samo sam morao čekati više od tri sata prije nego što je konačno zazvonilo zvono na vratima - tada sam otvorio ulazna vrata da me dočeka vozač s jednim , osamljena vrećica smrznutog čipsa ', rekao je Karl.
Dotični žetoni nisu bili čak ni oni koje je htio i pali su ispod ocjene, kaže Karl (Slika: WALES NEWS SERVICE)
'Nisu bili čak ni oni koje sam naručio i stavljeni su kao zamjena za moj stvarni izbor. Nisam mogao vjerovati. '
Karl je rekao da je tada nazvao korisničku službu koja se 'ispričala, ali potpuno beskorisna', umjesto toga ponudio je povrat novca koji bi trajao između tri do pet dana.
'Plaćaju mi mjesečno i, s isplatom plaće još tjedan dana, toliko čekajući da mi se vrati novac, ne može se sasvim smanjiti', nastavio je.
'I, kad sam pitao korisničku službu može li mi se netko javiti kako bi objasnio kako se to moglo dogoditi, rekli su da to neće biti moguće.
'Iskreno rečeno, dostavljaču je bio fin i djelovao je pomalo posramljeno cijelom situacijom.
Prvi se pokušavao pridržavati vladinih smjernica kada je došlo do greške (Slika: WALES NEWS SERVICE)
'Gledajte, potpuno razumijem da se greške događaju, ali razina usluge bila je šokantna. A kad se čipovi spuste - bez namjere igre - ljudi trebaju preuzeti odgovornost za te greške. '
Glasnogovornik ASDA -e rekao je: 'Isporučujemo oko 850.000 narudžbi tjedno i jasno je da je gospodin Griffiths' apos; isporuka ne zadovoljava standarde koje očekujemo.
'Istražujemo što je ovom prilikom pošlo po zlu, ali željeli bismo se ponovno ispričati Karlu i drago nam je što je uspio brzo dobiti povrat novca.'
