Mothercare darovne kartice, povrati i zamjena - vaša prava kao lanac propadaju

(Slika: Getty)

Mothercare je službeno propao, šaljući udarne udarce kroz glavnu ulicu samo nekoliko tjedana prije Božića.

Lanac, koji je u ponedjeljak ujutro najavio da će prodati svoju britansku tvrtku, predat je konzultantskom divu Pricewaterhouse Coopers s zatvaranjem trgovina koje će uskoro početi.

tko ide u Big Brother 2017

Dok trgovac i dalje trguje uobičajeno, kupci bi se mogli suočiti s izostankom džepa zbog darovnih kartica i povrata novca koji mogu prestati vrijediti.

To bi također moglo uključivati ​​narudžbe web stranica - ostavljajući tisuće kupaca s neizvršenim kupnjama u neizvjesnosti.

'Slom majčinske skrbi još više zabrinjava jer će prijatelji i obitelj bezbroj roditelja diljem zemlje dobiti vaučere i darovne kartice', rekao je James Walker, osnivač web stranice o pravima potrošača Resolver.co.uk .

'Ne mogu ovo dovoljno naglasiti: potrošite ih sada. Ako Mothercare uđe u upravu, velika je vjerojatnost da će biti bezvrijedni.

'Budući da se novac obično vraća na karticu osobe koja je platila vaučere, razgovarajte s onima koji su vam ih kupili. Ako to ne uspijete, siđite u trgovinu i potrošite ih. '

Jeste li bili pogođeni kolapsom Mothercare -a? Javite se: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk

Vlasnicima darovnih kartica savjetuje se da odmah postupe (Slika: PA)

Ako se nadate da ćete iskoristiti mogućnost zatvaranja prodaje, kupce se upozorava da plate plastiku - za razliku od gotovine.

'Izbjegavajte plaćanje gotovinom, čekom ili izravnim prijenosom. Nemate prava na opoziv svog novca ako se to dogodi. Uvijek ispitujte tvrtke koje na ovaj način traže plaćanja, a ne plaćaju ako si ne možete priuštiti da ih izgubite. '

daniel hegglin morgan stanley

Povrat i zamjena još uvijek se prihvaćaju u svim trgovinama - međutim to bi se također moglo promijeniti sada kada se Mothercare povukao.

'Ako ste kupili nešto što ne radi, ali prodavač propada, morat ćete otići proizvođaču provjeriti možete li dobiti popravak, zamjenu ili povrat novca', rekao je Walker.

'Ako niste primili svoju robu, hitno zatražite' povrat novca 'od svog davatelja kartice.

'Ako ste zabrinuti da vas je sakrio škrti trgovac, razgovarajte s lokalnim službenikom za standarde trgovanja - oni se nalaze u uredima vijeća. Mogu vas obavijestiti postoji li širi problem i mogu istražiti poslovanje ako misle da postoji razlog za zabrinutost. '

Što se događa s vašom narudžbom kada se tvrtka raspadne?

Imate prava nakon propasti tvrtke - to je samo kompliciraniji proces (Slika: PA Archive/PA Images)

Čitaj više

Prve novčane priče

Nikada ne možete jamčiti da tvrtka neće propasti, ali evo Resolver -ovih savjeta što učiniti ako se tvrtka uruši s vašim novcem:

Povrat novca

Prvo, nazovite svoju banku i zamolite ih da vam ‘naplate’ novac. Objasnite da je to hitno i da posao ide u upravu.

Povrat sredstava je ugovor između davatelja kartica i može se koristiti za plaćanja debitnom ili kreditnom karticom. Vaša banka trebala bi vam pokušati vratiti novac što je prije moguće.

No, ako su administratori zatvorili račune tvrtke, može biti prekasno.

Zato ne odgađajte. Ako vaš davatelj kartice pogriješi ili ne uspije povući vaš novac, možete podnijeti službenu žalbu putem Resolvera.

Ako ste platili kreditnom karticom

Imate puno zakonske zaštite ako robu ili usluge plaćate kreditnom karticom.

Postoji sjajan zakon pod nazivom Zakon o potrošačkim kreditima koji kaže da ako platite stvari na kartici čija je cijena veća od 100 funti i manja od 30.000 funti, novac možete zatražiti od davatelja kartice.

Ne morate ni potrošiti cijeli iznos na karticu sve dok polog padne unutar granica. To je poznato kao podnošenje zahtjeva u skladu s odjeljkom 75.

ronnie o sullivan supruga

Ako ste platili debitnom karticom

To nije zakonsko pravo, ali davatelji kartica pokreću shemu koja se zove & apos; storniranje troškova & apos; što znači da biste ih mogli zamoliti da povuku vaš novac ako postoji problem.

Ali djelujte brzo. Ako firma propadne, moglo bi biti prekasno. Korištenje usluga elektroničkog novca poput PayPala također vam daje neka prava, ali prvo pročitajte pravila rješavanja sporova.