Više od milijun kućanstava dobit će povrat energije nakon što se pokazalo da je 18 dobavljača pretplatilo kupce - ili ih ostavilo u opasnosti od većih plaćanja - nakon što su zatražili prelazak na bolju tarifu.
Regulatorni ured Ofgem rekao je da će 18 energetskih tvrtki vratiti potrošačima 10,4 milijuna funti zbog neuspjeha obnove ugovora iz 2013. godine.
Rečeno je da dobavljači plina i električne energije, uključujući British Gas i NPower, nisu uspjeli ispravno zaštititi kupce & apos; tarifne cijene kada su odlučili promijeniti dobavljača ili tarifu.
Pravila zaštite cijena učinkovito štite tarifnu cijenu kupca kada zatraže prelazak na konkurentniji posao - ili dobavljača - nakon povećanja cijene.
Ovo Energy je među onima koji plaćaju najveće račune za kompenzaciju, s 2,8 milijuna funti dospjelih u nadoknadu, slijedi Scottish Power s računom od 2 milijuna funti, dok British Gas isplaćuje 1,3 milijuna funti, a Shell izdvaja 1,2 milijuna funti.
Anna Rossington, privremena direktorica maloprodaje u Ofgemu rekla je: 'Kupci bi trebali imati povjerenja u promjenu i pri tome ne bi trebali biti pretjerano opterećeni.
To utječe na klijente koji su pokušali preći jer su im računi poskupjeli (Slika: PA)
jodie kidd aidan butler
'Ovaj slučaj šalje snažnu poruku svim dobavljačima da će Ofgem intervenirati tamo gdje su kupci previsoko naplaćeni i osigurati da nijedan dobavljač nema koristi od nepoštivanja.
'Također pokazuje da je, prema potrebi, Ofgem spreman raditi s dobavljačima koji se nisu pridržavali pravila, ali koji su spremni sami prijaviti probleme i popraviti stvari svojim kupcima.'
Ofgem je rekao kako je nekoliko dobavljača sam prijavilo problem regulatoru, što je zatim navelo sve tvrtke da ocijene svoju praksu, što je otkrilo greške među 18 dobavljača između 2013. i 2020. godine.
Desetci tisuća kupaca mijenjat će tarife u sljedećih mjesec dana kada nova gornja granica Ofgema stupi na snagu.
Prijavite se na bilten NEWSAM Money -a za najnovije savjete i vijesti
Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.
sam attwater vicky ogden
Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.
Divovi velikih šest, uključujući NPower i EDF, potvrdili su planove za povećanje cijena za milijune od travnja.
Ograničenje cijene energije ograničava koliko davatelji plina i električne energije mogu naplatiti kupcima prema standardnim promjenjivim tarifama - često najskupljim cjenovnim planovima na tržištu.
Eon, Npower i British Gas rekli su da će podići cijene maksimalno dopuštene novim ograničenjem - 1.138 funti godišnje - pri čemu će SSE i EDF povećati cijene na samo 1 funtu ispod.
Ofgem postavlja ograničenje cijene energije kako bi ograničio cijenu koju dobavljači mogu naplaćivati potrošačima za električnu energiju i plin dva puta godišnje.
Od travnja, gornja granica će se povećati za 96 funti godišnje za normalne domove prema zadanoj tarifi, na 1.138 funti, a 87 funti za one s mjeračima unaprijed na 1.156 funti.
Koji su kupci pogođeni?
Ofgem je rekao da su dobavljači, uključujući tvrtke velikih šest, poput British Gas -a, npower -a i EDF -a, previsoko naplaćivali kupcima 7,2 milijuna funti tijekom sedam godina nakon što nisu slijedili pravila zaštite cijena (Slika: Getty Images)
Osamnaest dobavljača, uključujući svu Veliku šestorku, prekršilo je pravila kada su ih korisnici kontaktirali kako bi prešli na jeftiniji posao jer im je tarifa rasla.
To je uključivalo 28.126 korisnika E.On 79.083 kućanstva registrirana kod EDF -a i 132.620 korisnika SSE -a.
Ofgem je rekao da su pogođeni sljedeći kupci:
- Oni na standardnoj promjenjivoj tarifi koji su prešli na drugog dobavljača, ali nisu promijenili svoju promjenjivu tarifnu cijenu tijekom prebacivanja
- Kupci na tarifi na određeno vrijeme koji su prešli na drugog dobavljača, ali nisu imali zaštićenu tarifu na određeno vrijeme tijekom prebacivanja
Kupci na tarifi na određeno vrijeme koji su prešli na drugu tarifu sa svojim dobavljačem, ali nisu imali zaštićenu tarifu na određeno vrijeme tijekom prebacivanja.
Kako ću vratiti svoj novac?
18 dobavljača bit će u kontaktu u vezi bilo kakvih isplata naknade - međutim, ako ste se udaljili i mislite da ste na povredu utjecali, kontaktirajte nas i izravno podnesite žalbu.
liverpool vs atletico kanal
Ofgem je rekao da će se, tamo gdje se kupci ne mogu kontaktirati, od energetskih tvrtki tražiti da uplate umjesto toga u regulatorni fond za nadoknadu štete.
Čitaj više
Popusti za uštedu energije
Plaćanja po hladnom vremenu 140 GBP Topli kućni popust Kada uključiti grijanje za zimu Zimski dodatak za gorivoDugujete li povrat energije?
British Gas - najveći britanski dobavljač, rekao je da 141.415 kupaca duguje naknadu štete (Slika: REX/Shutterstock)
Za sljedeće dobavljače danas je utvrđeno da krše pravila prebacivanja.
Provjerite je li vaš dobavljač na popisu.
Bristol Energy - pogođeno je 12.617 kupaca
British Gas/ Centrica - zahvaćeno je 141.415 kupaca
E (plin i električna energija) - zahvaćeno je 20.870 kupaca
E. Uključeno - 28.126 kupaca pogođeno
EDF - zahvaćeno 79.083 korisnika
Engie - pogođeno je 9.061 korisnika
sandra manuela da costa macedo
ESB Energy - pogođen je 1.961 kupac
Green Star Energy - pogođeno 79.083 korisnika
npower - pogođeno je 2.030 kupaca
Octopus Energy - zahvaćeno je 19.712 kupaca
Orbita - zahvaćeno je 723 korisnika
OVO Energy - pogođeno 240.563 korisnika
PFP Energy - pogođeno je 5.347 kupaca
Scottish Power - pogođeno je 157.236 kupaca
Shell - 225.823 kupca pogođena
Dakle, energija - 10.514 kupaca pogođeno
SSE - zahvaćeno je 132.620 kupaca
- Komunalno skladište - pogođeno je 2.723 korisnika
Da biste saznali najbolju ponudu za svoje kućanstvo, pogledajte naš vodič na kako promijeniti dobavljača energije .
