Pravila uvedena 2017. zahtijevaju od banaka da klijentima pošalju tekstualno upozorenje o dodatnim naknadama koje će morati platiti za korištenje ove usluge(Slika: UIG putem Getty Images)
RBS i Natwest dogovorili su se da će refundirati više od 36.000 korisnika, nakon što su im pogrešno naplatili neuređena prekoračenja.
Zajmodavac je rekao da je dao obećanje nakon što je istragom utvrđeno da se kupcima nepravedno naplaćuje prekoračenje - bez prethodnog upozoravanja.
Pravila uvedena 2017. zahtijevaju od banaka i građevinskih društava da klijentima pošalju tekstualno upozorenje kada prekorače iznos. Međutim, RBS je prekršio ta pravila.
U javnom pismu Uprave za tržišno natjecanje i tržišta (CMA) navodi se da RBS nije uspio unijeti osobne tekuće račune za odrasle (PCA), koji su prije bili računi za mlade, u program upozorenja u roku od 10 radnih dana.
Ovo prvo kršenje pogodilo je oko 179.000 kupaca, plus 36.000 više u razdoblju od veljače 2018. do prosinca 2019. godine.
buka zidara x faktor
RBS je rekao da sada kompenzira kupce i pruža 8% kamata onima koji su na vrhu. To je ekvivalent oko 61 £ svaki.
Ponuda obuhvaća 1,9 milijuna funti prije kamata i oko 2,2 milijuna funti nakon.
Još u studenom prošle godine HSBC -u je rečeno da vrati kolektivnih 8 milijuna funti za 115.000 korisnika (Slika: Getty Images)
Banka će također razmotriti sve 'razumne zahtjeve' za dodatne troškove pretrpljene zbog terećenja. RBS namjerava vratiti kupce do ljeta.
Santander je također nedavno izdvojio 17 milijuna funti za povrat kupaca za šest kršenja narudžbe, koje je CMA objavila prošle godine.
Ukupno će 470.000 kupaca biti vraćeno u cijelosti. Ovo je povrh 2 milijuna funti povrata koje je Santander već najavio od strane CMA -a u svibnju 2019.
Prošlog mjeseca Metro Banci je naređeno da vrati 11,4 milijuna funti 130.000 klijenata, a u veljači je Nationwide obećao otplatiti 900.000 funti do 70.000 vlasnika računa.
U studenom prošle godine HSBC -u je također rečeno da vrati kolektivnih 8 milijuna funti za 115.000 korisnika.
Glasnogovornik RBS -a rekao je: 'Ispričavamo se svim pogođenim klijentima, kontaktiramo te korisnike kako bismo ih obavijestili da očekuju povrat ovih pristojbi, a mi smo postavili sustave kako bismo osigurali da se to više ne ponovi.'
