Sainsbury's mijenja koliko često neki kupci dobivaju tjedne bonus bodove kroz svoju shemu vjernosti Nectar(Slika: )
Sainsbury's je objasnio zašto neki korisnici nisu dobili svoje tjedne bonus bodove u onome što se čini kao potres sheme.
Kupci su se žalili da neće moći izgraditi bodove - koji se mogu pretvoriti u vaučere - tako brzo kao prije.
Supermarket je sada rekao The NEWSAMu da ažurira svoj sustav - ali kaže da će se vratiti tjedne ponude.
Dodaje se da će neki kupci otkriti kada se i koliko često mijenjaju njihove ponude.
To dolazi nakon što je supermarket obnovio shemu vjernosti Nectar 2019. kako bi kupcima tjedno davao personalizirane bonus bodove na temelju onoga što obično kupuju u trgovini.
Na primjer, kupci bi dobili dodatne bodove za kupnju određenih artikala.
radno vrijeme zadruge Božić 2019
No, neki su se kupci žalili da tjednima nisu imali novih ponuda.
Jeste li imali problema sa programom lojalnosti Nectar? Javite nam: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury's je potvrdio promjene nakon bujice pritužbi na društvenim medijima (Slika: REUTERS)
Jedna je osoba rekla: Drugi tjedan zaredom nisam imao bonus za Nectar za Sainsbury's.
Još jedan tvit: Nectar ne nudi ovaj tjedan, pa idem u kupovinu negdje drugdje. Ne postoje objašnjenja i sheme lojalnosti u oba smjera.
Treći je rekao: Što se dovraga dogodilo s mojim tjednim ponudama Sainsburyja? Nemam ih već dva tjedna!
Chelsea protiv Arsenala počinje
Drugi su podijelili snimke zaslona iz aplikacije Nectar, koja prikazuje poruku: Trenutno nemate novih ponuda Sainsburyja, provjerite ponovo uskoro.
Prijavite se na bilten NEWSAM Money -a za najnovije savjete i vijesti
Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.
Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.
Stručnjak za uštedu novca je također podijelio snimke zaslona sa web stranice Sainsburyja koji pokazuju kako su riječi svaki tjedan uklonjene iz rečenice: Poslat ćemo vam novi paket ponuda - samo odaberite one koje vam se sviđaju.
Još jedan snimak zaslona iz aplikacije Nectar prikazuje kako je izraz svaki tjedan nove ponude promijenjen u redovite ponude.
Obje promjene web stranice Sainsburyja i aplikacije Nectar dogodile su se između 16. travnja i 19. travnja.
Kupci koji i dalje ne primaju ponude i žele provjeriti postoji li problem s njihovim računom, mogu se obratiti Nectaru izravno putem chata uživo na svojoj web stranici , telefonom na 0344 811 0811 ili putem Twittera .
U razgovoru za NEWSAM, glasnogovornik Sainsbury'sa rekao je da bi kupci uskoro trebali ponovno početi primati ponude i rekao da će shema funkcionirati na isti način.
veliki nacionalni trkači 2014 datum
Nectar ima oko 18 milijuna kupaca i može se koristiti u više trgovina i internetskih trgovina, poput Argosa i eBaya.
Kroz shemu stvarate bodove koji se zatim mogu pretvoriti u vaučere - jedna točka Nectara vrijedi 0,5 p, što znači da bi se 100 bodova pretvorilo u 50 p za potrošnju.
Glasnogovornik Sainsburyja rekao je: Redovito pregledavamo promocije dostupne putem naše aplikacije Nectar kako bismo osigurali da korisnici uvijek primaju prilagođene, vrijedne ponude.
Kao dio ovog procesa, neke ponude trenutno mogu biti nedostupne za mali broj kupaca i ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti.
