(Slika: AFP putem Getty Images)
Sainsbury’s doživljava nestanak plaćanja karticama - tisuće kupaca ne mogu platiti robu u trgovinama.
Tehnički kvar dolazi jer trgovci i dalje pozivaju kupce da plaćaju karticama tijekom krize Covid.
NEWSAM Money otkrio je kvar nakon što nam je voditeljica trgovine u južnom Londonu rekla da kupci nisu mogli platiti karticom 'najbolji dio dana'.
Čitatelj Rob također nam je rekao da mu je u srijedu navečer odbijena potrošnja na karticu od 15 funti. Naručio je svoju kupnju u & apos; smart shopu & apos; aplikaciju i otišao na blagajnu u svoju obližnju trgovinu.
'Svratila sam nakon posla, pokupila dobar izbor proizvoda, kao i večeru, da bih čula izjavu da se ne prihvaćaju beskontaktne kartice. Objasnili su i da nije dostupna Google ili Apple plaća.
»Na ulazu nije bilo znaka. Bio sam razočaran pa sam otišao i otišao u Morrisons. '
Kupci su se također žalili na Twitteru zbog tehničkog problema, a mnogi su rekli da su morali napustiti trgovine bez svojih artikala.
Jedan je kupac napisao: 'Još jedan prekid koji znači da ne mogu koristiti beskontaktno plaćanje za kupovinu. Nikada nisam do sada poznavao toliko problema izvan naše kontrole koji se odnose na samo skeniranje/plaćanja. '
Drugi je rekao: '@sainsburys hvala vam [što] ste mi izgubili 1 sat vremena danas, vozeći se do trgovine obavljajući radnju samo da otkrijem da ne mogu platiti jer beskontakt ne radi.'
Čini se da su najviše pogođeni beskontaktni i Apple Pay, iako nam je zaposlenik trgovine rekao da kartice ne rade ispravno.
Sainsbury's je za The NEWSAM rekao da je u srijedu popodne doživio kratak prekid rada.
U 17:20 je rečeno da je problem riješen.
Glasnogovornica je rekla: Beskontaktno plaćanje danas popodne nakratko nije bilo dostupno u našim trgovinama. Ponovno smo pokrenuli i ispričavamo se našim klijentima zbog mogućih neugodnosti.
Jeste li na ovo utjecali? Javite se: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Do nestanka dolazi jer današnje brojke pokazuju da je više od jedne na svake četiri isplate prošle godine bilo beskontaktno s padom potrošnje gotovine.
jessie iz male mješavine
Kovanice i novčanice korištene su za 17% svih plaćanja u Velikoj Britaniji 2020., dok je 27% plaćanja bilo beskontaktno, objavila je trgovačka udruga UK Finance.
Sveukupno, prošle je godine bilo 15,8 milijardi debitnih kartica i 6,1 milijardi gotovinskih plaćanja.
Tijekom 2020. godine 13,7 milijuna ljudi koristilo je gotovinu samo jednom mjesečno ili uopće nije.
Beskontaktno plaćanje činilo je 9,6 milijardi transakcija.
Sada je u opticaju 135 milijuna beskontaktnih kartica koje pokrivaju 88% debitnih kartica i 81% kreditnih kartica.
Supermarketi su najpopularnije mjesto za beskontaktno korištenje, trend koji će se vjerojatno povećati s povećanjem ograničenja plaćanja na 45 funti.
Porast plaćanja bez dodira djelomično je posljedica toga što trgovci traže od kupaca da izbjegnu razmjenu gotovine tijekom krize Covid.
Jesam li dva puta terećen?
U studenom su korisnici Morrisonsa i Co-op trgovine doživjeli sličan mrežni problem zbog kojeg nisu mogli plaćati karticom.
Međutim, u danima koji su uslijedili nakon tehničkog kvara, pokazalo se da je desecima kupaca dva puta naplaćeno.
Ako je vaša uplata odbijena, zatražite potvrdu 'ništa' kao dokaz da nije prošla. Na to imate zakonsko pravo.
Ako otkrijete da vam je dva puta naplaćeno, obratite se izravno trgovini kako biste zatražili potpuni povrat novca.
Morat ćete pokazati dokaze za to, poput bankovnog izvoda ili primitka neuspjelih transakcija.
Ako trgovac odbije vratiti povrat novca, možete podnijeti službenu žalbu ili stupiti u kontakt sa službom za rješavanje sporova, poput Resolver.co.uk.
Možda ćete također moći zatražiti povrat od izdavatelja kreditne kartice ili banke/građevinskog društva.
& apos; Povrat novca & apos; omogućuje vam da izravno zatražite povrat od neuspjelih transakcija od svoje banke. Morate otići na internet i pokrenuti slučaj u roku od 120 dana da biste ga pokrenuli. U slučaju uspjeha, novac će biti zamrznut i vraćen na vaš račun.
Morat ćete dostaviti što je moguće više dokaza kako biste dokazali svoju kupnju (ili neuspješnu) - poput fotografija ili potvrda koje dokazuju da je plaćanje karticom bilo neuspješno.
Ako ste platili kreditnom karticom, možete podnijeti zahtjev prema odjeljku 75 ako je kupovna cijena vaše robe bila najmanje 100,01 GBP.
Nije važno ako stavite manje od ovoga na svoju karticu - pokriveni ste sve dok je dio plaćanja izvršen na kredit.
Imate do šest godina za podnošenje zahtjeva, pa je ovo zgodna posljednja mogućnost ako se nađete iz džepa bez ikakve rezolucije na vidiku.
