Dvije najveće britanske banke dobile su naredbu da poduzmu mjere u vezi s PPI nakon što nisu poslale tisuće klijenata pravno obvezujućih godišnjih izvještaja.
Uprava za tržišno natjecanje (CMA) priopćila je kako dvije banke nisu uspjele poslati ili su poslale netočne godišnje podsjetnike na PPI klijentima koji su datirali čak šest godina.
Sada im je naređeno da umjesto toga imenuju neovisno tijelo koje će upravljati njihovim PPI procesima.
Prema sadašnjim pravilima, korisnici PPI -a trebali bi od svog davatelja usluga primati godišnji podsjetnik u kojem se navodi koliko su platili za svoju politiku, koje pokriće imaju i pravo na otkazivanje.
No, RBS nije uspio podsjetiti gotovo 11.000 svojih korisnika do šest godina.
Zajmodavac je sada pisao ugroženima, podsjećajući ih na pravo da otkažu svoju policu, a do sada je tim klijentima isplatio više od 1,5 milijuna funti povrata.
(Slika: Getty)
Santander je u međuvremenu slao godišnje podsjetnike koji sadrže netočne podatke za više od 3.400 svojih korisnika hipotekarnih PPI-a u razdoblju od pet godina.
Ovo je drugi put da je utvrđeno da obje banke krše pravila PPI, a svaka je upozorena da poboljša svoju praksu u 2016. godini.
Osiguranje zaštite od plaćanja ili PPI kako je nadaleko poznato, prodaje se zajedno sa zajmovima, karticama, prekoračenjima, hipotekama i računima u katalozima, kako bi se pokrile otplate ako možete. Njegova pogrešna prodaja postala je jedan od najvećih bankarskih skandala u povijesti.
Prodaje se dalje krediti, hipoteke, kreditne kartice, pa čak i kartice trgovina preko trgovačkih lanaca, kataloških tvrtki, banaka, građevinskih društava, pa čak i supermarketa.
Međutim, posljednjih godina banke i građevinska društva uhvaćeni su zbog masovnog prenaplaćivanja i pogrešne prodaje - često govoreći klijentima da je obvezan za zajam koji im je potreban.
Sada, Bliži se rok za pogrešno prodane proizvode (29. kolovoza) - i 10 milijardi funti odštete ostaje netraženo.
Adam Land, na CMA -i, rekao je: 'Neprihvatljivo je da neke banke ne pružaju podsjetnike na PPI - ili šalju netočne - osam godina nakon što je naša naredba stupila na snagu. Pravno obvezujuće upute koje smo danas izdali pobrinut će se da i RBS i Santander sada igraju po pravilima.
'To su ozbiljna pitanja koja bi u budućnosti mogla rezultirati novčanim kaznama ako nam Vlada da ovlasti koje smo tražili. Za sada očekujemo da će RBS brzo otplatiti sve pogođene klijente, a da će se i RBS i Santander pobrinuti da se slični prekršaji ne ponove. '
Glasnogovornik Santandera rekao je: 'Žao nam je što je u sklopu komunikacije o njihovim politikama PPI -a mali broj kupaca koji su zaostali u plaćanju dobio netočne podatke o svom hipotekarnom stanju.
'Korisnici zbog toga nisu imali financijski utjecaj i bili bi svjesni svog ispravnog stanja hipoteke kroz svoje godišnje izvješće o hipoteci i druge komunikacije. Obavijestili smo CMA čim smo saznali za problem i poduzeli korake kako bismo osigurali da se to više ne ponovi. '
Adam French kod kojeg? dodao: 'Ovo služi kao još jedan primjer jadnog pristupa banaka prema PPI. Nepoštivanje novih mjera koje su uvedene prije 8 godina ne čini ništa za poboljšanje povjerenja u industriju koja se još uvijek suočava sa skandalom u vezi s krivom prodajom.
'Osiguranje zaštite od plaćanja pogrešno je prodano milijunima ljudi više od dva desetljeća, a od tada su se milijarde vraćale potrošačima. S rokom za podnošenje zahtjeva za manje od tjedan dana, vrijeme istječe ljudima koji misle da su možda pogrešno prodali PPI - to je sada ili nikad. '
12 dana žalosti s posla
