(Slika: Getty)
Klijent kompanije Scottish Power kojem je račun pogrešno zatvoren rekao je da mu je poslan 'povrat novca' provjerite 1p, unatoč tome što ste se vratili u knjige dobavljača.
Wayne Gordon, iz Liverpoola, kritizirao je lošu korisničku uslugu energetskog diva nakon što su mu pogrešno zatvorili račun - nakon što je ranije ove godine zatražio da se njegovi podaci prebace u njegovu novu nekretninu.
Šest mjeseci kasnije, Wayneu (42) je poslan račun za novčić - koji je opisao kao 'smiješan'.
U travnju sam se preselio u novu kuću i zatražio promjenu računa, rekao je za NEWSAM Money.
Radi lakšeg odlučivanja, odlučio sam ostati pri Scottish Poweru - međutim to nije bilo jednostavno.
Wayneu je poslan račun za peni (Slika: Twitter)
alan carr gary carr
Ovaj je tjedan rekao da je konačno ponovno aktivirao svoj internetski račun - unatoč tome što mu je od travnja plaćao plin i struju - i sada mu je bizarno vraćen povrat u iznosu od 1 p.
Smiješno je misliti da energetski div ovih razmjera troši novac na papire i birokraciju kad postoje ljudi koji uistinu pate od siromaštva gorivom i kojima je potrebna njihova pomoć.
Možemo se nasmijati grešci - ali nije zabavno kad pomislite na ljude vani koji vide kako im računi rastu, dok tvrtke ovako bacaju novac. '
Kupac, koji je već pet godina u tvrtki Scottish Power, rekao je da ga je njegova posljednja greška zauvijek napustila.
Tvrtka je rekla da je uklonila njegove podatke o izravnom terećenju iz svojih sustava - što je značilo da se povrat morao izvršiti ručno
Jedan od razloga zašto sam odlučio ostati je i moja kompatibilnost s pametnim brojilom, rekao je hipotekarni savjetnik.
Međutim, ubrzo sam otkrio da je to zapravo nespojivo na mojoj novoj adresi, koja je bila šlag na tortu.
Povrh svega, stavljen sam na čekanje 30 minuta, očajnički pokušavajući dobiti odgovor od dobavljača. '
Scottish Power je rekao da je zbog interne pogreške morao vratiti povrat novca u formatu čeka.
To je zato što je Wayne bio ‘kreditan’, što je značilo da je, bez obzira na to koliko je iznos bio beznačajan, morao vratiti iznos.
Nažalost, budući da je Wayneov račun bio deaktiviran zbog zasebne pogreške, njegovi bankovni podaci izbrisani su iz njegovih sustava, što znači da su ga morali poslati ručno.
Glasnogovornik tvrtke Scottish Power rekao je za NEWSAM Money: 'Krediti se obično plaćaju elektronički, međutim, kada je račun zatvoren, to više ne možemo raditi i otplatu vršimo čekom.
liverpool vs everton kanal
'Izvorni račun kupca bio je zatvoren kada se preselio, a novi račun postavljen na njegovoj novoj adresi.
'Važno je da se svi krediti otplaćuju kada se račun zatvori.'
