Ofcom je rekao da postoje razumni razlozi za vjerovanje da je Sky prekršio pravila od 26. ožujka 2020(Slika: Bloomberg putem Getty Images)
Emitiranje Sky pod istragom je zbog potencijalnog kršenja pravila o milijunskim televizijskim ugovorima.
Ofcom je danas priopćio da je pokrenuo istragu protiv TV davatelja, zbog zabrinutosti da nije izdao obavijesti o prestanku ugovora korisnicima plaćene televizije.
Nakon istrage, Ofcom je rekao da postoje opravdani razlozi za vjerovanje da je Sky prekršio pravila od 26. ožujka 2020.
Prema novim zakonima koji su uvedeni u veljači 2020., sve tvrtke za širokopojasni pristup, telefoniju i televiziju sada moraju legalno obavijestiti korisnike kada im planovi istječu - i pokazati im najbolje dostupne ponude.
Nove smjernice uvedene su kako bi omogućile korisnicima da iskoriste prednosti boljeg izbora širokopojasnog pristupa, telefona i televizije, te dobiju najbolje ponude za njihovu upotrebu.
To bi moglo biti promjenom pružatelja usluga ili dogovaranjem novog dogovora s postojećim.
Prema novim pravilima, telekomunikacijske i televizijske kuće moraju upozoriti korisnike između 10 i 40 dana prije isteka ugovora (Slika: Getty Images)
Tada je regulator rekao da je otkrio da je više od 20 milijuna kupaca prošlo početno razdoblje ugovora - i da im prijeti opasnost od takozvane 'kazne lojalnosti'.
Prema novim pravilima, telekomunikacijske i televizijske kuće koje plaćaju moraju upozoriti korisnike između 10 i 40 dana prije isteka ugovora.
Ova upozorenja mogu se slati SMS -om, e -poštom ili pismom i uključivat će datum završetka ugovora, cijenu plaćenu prije tog datuma, promjene usluge i cijenu plaćenu na kraju ovog razdoblja te podatke o svakom otkaznom roku potrebnom za raskid ugovora .
Prijavite se na bilten NEWSAM Money -a za najnovije savjete i vijesti
Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.
Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.
Ernest Doku, tehnički stručnjak na Uswitch.com, rekao je: Sky i Ofcom su se svađali više od godinu dana oko toga moraju li se usluge TV-a uz naplatu pridržavati pravila o obavijestima o prestanku ugovora.
Obavijesti o prestanku ugovora imaju za cilj staviti veću snagu u ruke potrošača i pomoći u donošenju informiranih odluka o tome je li njihov trenutni plan najbolja vrijednost za njih.
Nakon istrage, Ofcom je privremeno otkrio da su TV programi pokriveni ovim propisima, te da je Sky možda kršio pravila godinu dana ne dostavljajući korisnicima ove obavijesti.
Konačna presuda bit će donesena do kraja ljeta, ali odluka bi mogla utjecati na tisuće potrošača koji koriste usluge plaćene televizije poput Sky-ove.
U međuvremenu, nemojte čekati da vam na ulazna vrata prođe pismo o prekidu ugovora ako znate da ste izvan ugovora. Odmah se povežite s internetom i počnite istraživati koje su ponude dostupne, čak i ako su s vašim trenutnim davateljem usluga. '
