Trećina vlasnika pametnih brojila imala je problema sa svojim uređajima, u rasponu od toga da su 'zanijemili' do toga da potpuno ne funkcioniraju, ali broj kućanstava koja štede novac na njima je skočio, pokazuju brojke.
Najnoviji nalazi pokazuju kako jedno od pet kućanstava kaže da im je od ožujka ponuđeno SMETS1 brojilo prve generacije, unatoč tome što su Vlada i Ofgem rekli da bi nakon tog datuma trebali instalirati SMETS2 uređaje druge generacije.
Anketa uSwitch -a pokazala je da je 31% kućanstava imalo problema kao što su ekrani koji ne rade, uređaji koji su 'zanijemili' nakon prebacivanja ili brojila koja su prestala funkcionirati.
Trećina kućanstava s mjeračima SMETS2 - koja bi trebala ostati u pametnom načinu rada bez obzira na prebacivanje i za koja se nije očekivalo da će imati tehničkih problema - također su se susrela s problemima otkad su instalirana.
Više od polovice kućanstava vjeruje da njihov dobavljač nije u potpunosti objasnio prednosti svog mjerača prije ugradnje.
Međutim, sada više vlasnika kuća vjeruje da im je posjedovanje pametnog brojila smanjilo račune za energiju.
Ta je svijest dovela do toga da je 38% korisnika mjerača reklo da sada isključuju svjetla kada nisu u prostoriji u usporedbi s 33% prošle godine, a 22% sada pere odjeću na nižoj temperaturi, u odnosu na 18% prošle godine.
No, općenito, vlasnici pametnih brojila kažu da im je promjena navika pomogla da uštede malo bogatstvo (Slika: Getty Images/iStockphoto)
Vlasnici pametnih brojila kažu da im je promjena navika pomogla u prosjeku uštedjeti oko 108 funti godišnje.
Više od petine domova i dalje prijavljuje osjećaj snabdjevača pritiskom da uzme pametno brojilo, iako je to manje od 30% prošle godine.
Oko 5% je reklo da je njihov dobavljač pokušao instalirati brojilo bez njihovog dopuštenja, ali i to je manje od 11% prošle godine.
Rik Smith, stručnjak za energiju na uSwitch.com, rekao je: 'Iako je sjajno vidjeti pametna brojila koja poboljšavaju energetske navike i pomažu potrošačima da uštede na računima, još uvijek postoji previše problema s uvođenjem koji štete povjerenju potrošača u cijela shema.
'Sada postoji prava prilika za izgradnju više povjerenja u pametna brojila, ako se kućanstvima daju prave informacije kako bi najbolje iskoristili svoj novi uređaj, a ponudi im se samo mjerač druge generacije koji ne bi smio biti glup ako se netko promijeni dobavljač.'
38% korisnika brojila kaže da sada isključuju svjetla kada nisu u prostoriji u usporedbi s 33% prošle godine (Slika: Getty)
Robert Cheesewright iz tvrtke Smart Energy GB rekao je: 'Tisuće pametnih brojila druge generacije uvodi se svaki dan-u narednim danima bit će instalirano dvomilionito brojilo druge generacije.
'Kako se instalira sve više pametnih brojila, svi imamo ulogu u nadogradnji i dekarbonizaciji našeg zastarjelog energetskog sustava.'
Izvršni direktor Energy UK -a Lawrence Slade rekao je: „Korisnici s pametnim mjeračima i dalje prijavljuju visoku razinu zadovoljstva i drago je vidjeti iz ovog istraživanja da sve veći broj ljudi prijavljuje da im njihovo pametno brojilo pomaže da smanje svoje račune i učine ih većim svjesni svoje potrošnje energije.
'Osim toga, pametna brojila neophodna su ako želimo isporučiti fleksibilni energetski sustav koji će nam pomoći da postignemo cilj nula neto do 2050.'
Glasnogovornik Odjela za poslovnu, energetsku i industrijsku strategiju rekao je: 'Zamjena tradicionalnih mjerača plina i električne energije pametnim brojilima vitalna je nacionalna energetska infrastruktura koja će naš energetski sustav učiniti jeftinijim i učinkovitijim za potrošače.
'Svatko tko ima problema s zaslonom kod kuće trebao bi se obratiti svom dobavljaču, koji ga je dužan besplatno zamijeniti ako ne radi ispravno.'
