Trebao je to biti čaroban dan za obitelji, no jedan je božićni događaj ostavio ljude da misle kako bi ga trebalo preimenovati u 'Winter Blunderland'.
Vrhunski božićni događaj u Sjevernoj Irskoj za državu 2017. trebao je imati Djeda Mraza s pravom bradom, prilagođeno iskustvo za djecu, zanatske štandove, klizalište i božićno kino.
Stvarnost je bila špilja u neorganiziranoj kuhinji, Chris Kringle s lažnom, elastičnom bradom i klizalištem od plastičnih tanjura.
Winter NI, koji vodi događaj, sada je otkazan, a organizatori su obećali vratiti novac.
Sada, Facebook stranica pod nazivom 'Winter Wonderland NI u Clandeboyu' je postavljeno tako da ljudi daju vlastite povratne informacije o događaju i provjere svoj status povrata novca.
Maeve Lord je na Facebooku napisala: 'Prilično razočaranje. Oderi, skini. Djed Mraz trči 20 minuta kasno na početku dana. Lijevo se čeka čekajući ove informacije. Darovi vrijedni gumbi.
'Brada Djeda Mraza nije ni pristajala. No, parkiralište je lijepo. '
Colleen Magowan rekla je: 'Otišli smo večeras jer nismo vidjeli strašne kritike. Kakav gubitak od nekoliko sati. Ako biste to mogli nazvati, događaj je bio užasan.
'Zatražio sam povrat novca, nadajmo se da će to uspjeti. Čak je i slikaru lica bilo dosta i upakirao ga kao loš posao oko 17 sati. Tako razočaravajuće. '
Četveročlana mama Gemma Kingham (36) iz Moneyreagha, Co Down, otputovala je s 11 članova obitelji na mjesto u dvorištu imanja Clandeboye koje se redovito koristi za velike funkcije.
Poskočni dvorac nije bio ni napuhan kada ga je posjetila jedna obitelj
Mnogi ljudi kažu da je Djed Mraz zakasnio
Studentica medicinska sestra je rekla: Trebalo je to biti zimska zemlja čuda, ali za nas je to definitivno bila više zimska zabluda.
Rezervirao sam događaj u srpnju i platio 147,50 funti, a u petak navečer sva su djeca bila uzbuđena zbog susreta s Djedom sljedeći dan. '
Putovala je sa suprugom Leejem, njihovom djecom, Watsonom (10), Matthewom osam, Reubenom (7) i Beatrice (3) i sestrom, Gillian Kelly, suprugom Ericom i njihovom djecom, Darcy, osam i Oliverom, 10.
Došli su i njezini roditelji, Ireland i Bobby Watson.
No cijela je stvar bila šala. Klizalište je bila velika atrakcija za našu djecu kad smo stigli, ali bio je kaos bez osoblja pri ruci i ono što se činilo kao tvar za izbjeljivanje na sintetičkim pločicama zbog čega je klizalo.
Grotto je bio 'neorganiziran'
Klizalište je više nalikovalo kuhinjskim pločicama i ljudi su se trudili klizati po njemu (Slika: Facebook)
Doživljaj Djeda Mraza bio je potpuna katastrofa i moj sin me upitao zašto Djed Mraz ima gumicu na bradi. Dok je on to gledao, zaprepastio sam se kad sam vidio da zapravo nismo u slatkoj špilji, već u neurednoj sobi s kuhinjom s razbacanim smećem i šalicama za kavu, te ukrasima koji vise sa zidova. '
Prilikom rezervacije od mene su tražili da ispunim obrazac za osobno ekskluzivno iskustvo Djeda Božićnjaka za djecu i morala sam im navesti njihova imena, godine, spol i ono što žele za Božić.
Pretpostavljao sam da su ljudi zaista organizirani, ali moje nade su počele padati kad smo pola sata stajali u redu na hladnoći jer je Djed Mraz trčao iza vremena.
I dok smo stajali tamo dršćući, gledali smo niz djece koja su u suzama izlazila iz dječjeg jame. Jedna 10-godišnja djevojčica počela je plakati kad je otvorila svoj poklon i otkrila da se radi o papirnatoj jedrilici.
Poskočni dvorac bio je ogroman iznevjeren
Mjesto je bilo škrto, neorganizirano i kaotično i nije odgovaralo našim očekivanjima. Naša su djeca tada počela postavljati sva neugodna pitanja, a mi im nismo mogli odgovoriti.
No, srećom, naš nam je vilenjak na polici jutros ostavio poruku i objasnio da se Djed Mraz malo loše osjećao i da je morao poslati pomoćnika pa je zato Djed Božićnjak kojeg su vidjeli imao lažnu bradu. '
Upoznala je organizatora Emmu McKnight i suočila se s njom u vezi situacije, ali je smatrala da je njezin odgovor 'potpuno neprihvatljiv'.
Dodala je: 'Cijela stvar je bila posrnula i želimo da nam se vrati novac kako bismo pokušali vidjeti pravog Djeda Mraza.
Winter NI, tvrtka koju vodi gospođa McKnight, objavila je niz isprika na Facebooku.
Jedna je djevojčica plakala kad je dobila poklon od Djeda Božićnjaka
Ljudi su događaj nazvali 'neredom'
U početku su pozivali posjetitelje da im daju drugu priliku, no kasnije su najavili da će događaj biti zatvoren od ponedjeljka, tjedan dana prije predviđenog roka.
Njihove izjave o povratu novca ostavile su kupce u oprečnim podacima, prvo govoreći da će se vratiti sve karte, a kasnije se navodi da će biti vraćene samo ulaznice za 18. - 23. prosinca.
Emma McKnight je rekla: Winter NI bi se željela ispričati za događaj Bangor Winter Wonderland koji je premašio naša očekivanja. '
Međutim, ljudi su bili bijesni što će proći 28 dana da dobiju povrat novca.
tečaj prvenstva 18/19
Druga izjava kaže: Znamo da su neki od vas ljuti, i mi to razumijemo i trudimo se da sve riješimo, ali molimo vas da to uputite u Winter Wonderland NI, a ne osoblje koje je radilo na tome.
Iako razumijemo da će ovo biti veliko razočaranje za mnoge, smatramo da se ne možemo oporaviti od negativnog publiciteta, a jasno je da smo bili domaćini događaja koji nije zadovoljio visoke standarde koje smo htjeli isporučiti.
Izuzetno smo razočarani što događaj nije opravdao naša očekivanja i uobičajene visoke standarde koje posjetitelji očekuju na našem prekrasnom imanju. '
