TSB je u četvrtak najavio stotine otpuštanja unatoč povećanju potražnje za bankovnom potporom tijekom krize Covid-19(Slika: Bloomberg)
Tisuće korisnika TSB -a ostalo je nesposobno za pregled ili pristup svojim plaćanjima zbog kvara u mobilnom bankarstvu.
Pretpostavlja se da je prekid počeo u 8 sati ujutro - korisnici su izvještavali o problemima na društvenim mrežama prvog ponedjeljka u mjesecu.
Jedan korisnik Twittera rekao je da nije u mogućnosti dovršiti rok za plaćanje, dok je drugi tvitnuo zajmodavca zbog zabrinutosti da ne može platiti njihove račune.
'@TSB moja bankarska aplikacija jutros opet ne radi (imala sam isti problem prije nekoliko tjedana). Možete li što prije pogledati ovo što imam račune za plaćanje ?! ' kupac je napisao na internetu.
Drugi je rekao: 'Jutro, imam problema s korištenjem svoje aplikacije, moram prenijeti novac, ali stalno ponavlja da je potrebno resetirati uređaj tako da prođe kroz jednokratnu lozinku itd., Ali onda kaže problem s autentifikacijom prijave ?.'
ray-j kim k
To je drugi put da se aplikacija srušila u dva tjedna.
Banka je rekla da je svjesna 'povremenih' pitanja.
Rečeno je da kupci i dalje mogu plaćati putem telefonskog bankarstva ili putem interneta - iako brojni ljudi prijavljuju probleme i s njegovom web stranicom za stolna računala.
'Svjesni smo da mali broj klijenata ima poteškoća s prijavom u aplikaciju za mobilno bankarstvo', stoji u priopćenju na internetu.
'Istražujemo ovo i ispričavamo se na neugodnostima svima na koje se to odnosi. Korisnicima preporučujemo da pokušaju uključiti i isključiti WIFI i/ili mobilne podatke kako bi provjerili rješava li to problem te se pokušati ponovno prijaviti. Alternativno, korisnici koji imaju poteškoća mogu koristiti internetsko bankarstvo, na našoj web stranici ili telefonsko bankarstvo. '
gary davies dj supruga
U 9 sati, TSB je rekao NEWSAM Money -u da su njegovi sustavi sada obnovljeni. Rečeno je da svatko tko još ima problema može poništiti svoje podatke o aplikaciji.
Do prekida dolazi samo nekoliko dana nakon što je TSB najavio planove da zatvori 164 poslovnice zbog porasta mobilnog bankarstva.
Debbie Crosbie, izvršna direktorica TSB -a, rekla je da je ukupno 969 uloga u opasnosti od viška, ali 100 će biti preraspoređeno u uloge mobilnih savjetnika.
'Zatvaranje bilo koje od naših poslovnica nikada nije laka odluka, ali naši klijenti bankarstvo drukčije - s izraženim prelaskom na digitalno bankarstvo', navodi se u priopćenju.
'Preoblikujemo svoje poslovanje kako bismo transformirali korisničko iskustvo i postavili nas za budućnost. To znači imati pravu ravnotežu između poslovnica na glavnoj ulici i naših digitalnih platformi, što nam omogućuje da ponudimo najbolje iskustvo za naše osobne i poslovne korisnike u Velikoj Britaniji.
(Slika: PA)
TSB je u posljednjem desetljeću smanjio svoju mrežu sa 631 poslovnice na samo 454.
U posljednjoj najavi vidjet će se da će ukupan broj pasti na 290.
Robin Bulloch, direktor bankarstva za korisnike u TSB -u, rekao je: 'Uz ove promjene, nastavit ćemo ulagati u našu preostalu mrežu poslovnica kako bismo nudili visokokvalitetne bankovne usluge, potpuno integrirane s poboljšanim digitalnim mogućnostima.
pick for britain pay
'Radimo na tome da se prijelaz na digitalno - što se vidi u cijelom gospodarstvu - obavi osjetljivo i pragmatično za naše kolege i klijente. Poduzimamo korake za podršku ugroženim korisnicima i onima na ruralnim lokacijama. '
gdje je Rolf Harris sada
