Kupci kažu da nemaju povezivanje
Tisuće korisnika Virgin Media -a ostalo je bez usluga, a televizija i širokopojasni pristup za korisnike diljem zemlje.
Prema web stranici Downdetector, problemi su počeli oko 8 sati ujutro, a više od 10.000 ljudi žalilo se na probleme s povezivanjem.
Virgin Media je rekao da postoji poznat problem - s Londonom i Većim Londonom pogođenim ispadom.
koliko je visok kante
Glasnogovornik Virgin Media rekao je: Svjesni smo da neki korisnici u dijelovima Londona imaju problem sa svojim širokopojasnim pristupom internetu. Radimo što je brže moguće na vraćanju usluga i ispričavamo se pogođenima.
Ako imate problema u svom području, možete provjeriti svoju povezanost pomoću alata za status usluge Virgin Media.
Kad je NEWSAM Money unio nekoliko londonskih poštanskih brojeva u alat, pisalo je: 'Žao nam je, trenutno imamo tehničkih problema s našim televizijskim uslugama. Stoga nismo u mogućnosti proizvesti pravi skup prekida. Dolje navedeni prekidi mogu utjecati, ali i ne moraju utjecati na vas. '
Čini se da se oko 30% UK -a oslanja na internet za rad od kuće u sklopu vladinih ograničenja koronavirusa.
Virgin Media ima 3,2 milijuna korisnika, uključujući oko 6 milijuna pretplatnika na širokopojasni pristup.
nova obitelj u Corrieju
Čini se da je na Downdetectoru 73% problema povezano s internetskom vezom, dok 16% ljudi nema mobilni internet, a 9% TV uslugu.
Čini se da oko 72% problema utječe na korisnike širokopojasnog pristupa internetu
Jedan je kupac na twtteru napisao: 'Pokušao je stranicu statusa usluge koja je nedostupna. Zvao je i broj koji spominjete, očito naš broj računa i pozivni broj uopće nisu prepoznati ...! Što sad?!'
jesu li joey essex i sam ponovno zajedno
Drugi je rekao: 'Žaruljica napajanja @virginmedia na mojem WiFi čvorištu treperi zeleno. Nijedna druga lampica nije upaljena. Možete li mi pomoći? Pokušavam raditi od kuće! '
Čini se da većina problema utječe na one u londonskom području: 'Dobro jutro svakom drugom Londončaninu koji povezuje svoj telefon kako bi pokušali obaviti neki posao unatoč užasnoj usluzi @virginmedia', objašnjeno je u jednoj pritužbi.
Mrežni davatelj kaže da nema prekida u cijeloj zemlji i da će se pritužbe vjerojatno odnositi na pojedinačna interna pitanja.
To znači da ne postoji određeno vrijeme kada će se problemi vjerojatno riješiti za kupce.
Virgin Media prijavljen je na shemu automatske kompenzacije koja klijentima olakšava vraćanje novca kada njihova usluga pođe po zlu.
Međutim, u ovom slučaju nije vjerojatno da ćete automatski dobiti bilo kakvu naknadu jer shema pokriva korisnike samo kada internet ne radi dva ili više puna dana.
kylie jenner nekad i sad
Ovdje imamo potpuni vodič o vašim pravima povrata novca za širokopojasni pristup.
Ernest Doku, tehnički stručnjak u Uswitch.com , rekao je: 'Naše je istraživanje otkrilo da se više od tri četvrtine (71%) Londonaca borilo sa svojim širokopojasnim ili mobilnim signalom tijekom izolacije.
'Ako vam je širokopojasni pristup u kvaru, a imate dodatne podatke o mobilnom ugovoru, možda ćete se moći povezati s telefonom i koristiti ga kao čvorište za povezivanje s internetom. Sjetite se samo da ćete na ovaj način korištenjem podataka mobilnog telefona pojesti vaše naknade mnogo brže nego da ste ih koristili samo za svoj pametni telefon. '
