Korisnici mobilnih telefona sada mogu promijeniti dobavljača u jednom tekstu zahvaljujući novim Ofcom pravilima koja ulaze danas.
Regulator je rekao da će svi koji se žele prebaciti - i zadržati svoj broj - to moći učiniti slanjem besplatne poruke svojoj mreži u samo nekoliko sekundi, od 1. srpnja.
To umjesto da morate nazvati svog trenutnog davatelja usluge kako biste zatražili 'autorizacijski kod za prijenos' (PAC).
Nova pravila, objavljena ranije ove godine, značit će da se korisnici više neće morati nositi s neželjenim pokušajima svog pružatelja usluga kako bi ih nagovorio da ostanu.
Dolazi kao što podaci Ofcoma pokazuju da gotovo trećini sklopki teško pada napuštanje na kraju ugovora.
Do sada je prebacivanje između mreža trajalo u prosjeku dva radna dana - ili 15,6 sati, prema podacima Carphone Warehouse -a.
U anketi se pokazalo da 51% ljudi smatra da je to iskustvo 'teško', što čini polovicu Britanaca koji se nisu promijenili u više od pet godina.
Kome da pošaljem poruku?
Pošaljite poruku 'PAC' na 65075 - i zadržite svoj broj mobitela (Slika: Getty)
Ako želite promijeniti i zadržati svoj postojeći telefonski broj, od 1. srpnja moći ćete poslati poruku 'PAC' na 65075 kako biste započeli postupak.
Vaš će postojeći davatelj usluga poslati poruku (u roku od minute) s vašim šifrom za promjenu (PAC), koja će vrijediti 30 dana.
Odgovor davatelja mora također sadržavati važne informacije o svim troškovima prijevremenog raskida i saldu kredita po viđenju.
Nakon što dobijete ovaj kôd, možete ga predati svom novom davatelju usluga, koji će organizirati završetak promjene u roku od jednog radnog dana.
Korak 1: Potrošači besplatno šalju PAC na 65075
Korak 2: Potrošači dobivaju svoj PAC kôd u roku od jedne minute, plus podatke o računu koje trebaju podijeliti sa svojim novim pružateljem usluga
jaqueline ja sam slavna
3. korak: Unutar radnog dana prestaje stara usluga potrošača, a počinje nova
Što ako želim novi broj mobitela?
Pošaljite 'STAC' na 75075 - i nabavite novi broj mobitela (Slika: Getty)
Dok većina ljudi želi zadržati svoj broj mobitela pri promjeni, oko jedan od šest ne želi.
Ako ste to vi, pošaljite 'STAC' na 75075 kako biste zatražili 'autorizacijski kod za prekid usluge'.
Ostatak procesa je isti kao gore. To vam oduzima gnjavažu zbog razgovora s vašim trenutnim davateljem usluga ako ih jednostavno želite napustiti.
Moram li platiti za raskid ugovora?
Ako niste sigurni imate li ugovor - i želite provjeriti hoćete li podlijegati bilo kakvim troškovima prijevremenog raskida - možete poslati poruku 'INFO' na 85075 kako biste to saznali bez traženja šifre za promjenu.
Zabranjene su naknade za otkazni rok
(Slika: Getty Images)
Druga najveća zamjena prepreka (nakon otkazivanja prethodne usluge) pokušava izbjeći plaćanje svojih starih i novih mobilnih tvrtki u isto vrijeme - s tri od deset kupaca koji smatraju da je ovaj proces složen.
Tako je Ofcom od ponedjeljka zabranio mobilnim davateljima naplatu otkaznih rokova nakon datuma promjene.
To će, tvrdi, uštedjeti britanskim mobilnim korisnicima ukupno 10 milijuna funti godišnje.
Nakon što svom novom davatelju usluga predate svoj PAC ili STAC broj, sve druge naknade bit će izbrisane.
Lindsey Fussell iz Ofcoma rekla je: 'Prekid s mobilnim operatorom nikada nije bio lakši zahvaljujući Ofcom -ovim novim pravilima. Nećete morati imati neugodan razgovor sa svojim trenutnim davateljem usluga da biste iskoristili velike dostupne ponude. '
Stručnjakinja za promjenu skladišta telefonskih govornica, Priya Cinar, dodala je: 'Pomogla sam stotinama ljudi da promijene ugovore, a prečesto je to bio dugotrajan i kompliciran proces.
'Ljudi su morali dugo razgovarati s timovima za korisničku podršku, kretati se po više telefonskih brojeva i morati platiti dva ugovora istovremeno - bio je to bolan proces koji izaziva veliki stres kod mnogih korisnika i potpuno ih odlaže.
'Srećom, novi zakon o Ofcomu konačno vraća moć u ruke ljudi pa će svatko tko previše plaća po ugovorima moći povući prekidač i uštedjeti stotine - a mi u Carphone Warehouseu to volimo.'
Jonathan Lenton, ombudsman za komunikacije u Ombudsman Servicesu, rekao je: 'Znamo iz pritužbi da vidimo da za previše ljudi promjena davatelja mobilnih usluga može biti problematična i stresna.
'Svim potrošačima trebalo bi biti lako kupovati za najbolju ponudu za mobilne uređaje. Nova pravila za promjenu teksta pomoći će u postizanju tog cilja, a također bi trebala pomoći u povećanju stope izmjene. '
Čitaj više
