(Slika: Universal Images Group putem Getty Images)
Bilo je malo mračno nekoliko godina za neke od velikih marki na glavnoj ulici. Tisuće tvrtki zagrizlo je prašinu prošle godine-i to prije nego što se pojavio COVID-19.
Ovaj smo tjedan saznali da bi više tvrtki moglo potencijalno otići u likvidaciju. Stoga je razumljivo da su mnogi ljudi s kojima razgovaram zabrinuti što se događa kada posao propadne kad još imate vaučere, darovne kartice ili narudžbe na čekanju.
Tu su i zračni prijevoznici i turističke tvrtke koje izdaju vaučere za buduću upotrebu za ljude koji ne mogu putovati ili uzeti godišnji odmor zbog ograničenja zatvaranja diljem svijeta.
Dakle, koja su vaša prava i što možete učiniti ako ste zabrinuti da će tvrtka prestati poslovati?
Vaučeri
Debenhams je imenovao prvih sedam trgovina koje će se trajno zatvoriti (Slika: PA)
Vaučer je u osnovi komad papira koji vam daje pravo da kupite robu ili usluge do određenog unaprijed plaćenog iznosa - iako mnogi danas postoje u virtualnim oblicima.
Lowri Turner blizanci rođeni 2013
Vaučere možete kupiti kao poklon ili izdati umjesto povrata novca, na primjer, u trgovini ako ste odlučili da vam se ne sviđa roba koju ste kupili ili dobili.
Na vaučerima je obično ispisan datum isteka i morate ga 'upotrijebiti ili izgubiti' do ovog datuma.
Ovu sudbinu dočekuju mnogi vaučeri koji se u cijeloj zemlji motaju po novčanicima i torbicama. Zato ih tvrtke vole - ljudi ih zaboravljaju unovčiti. Ako imate vaučer, u kalendar unesite bilješku s podsjetnikom najmanje mjesec dana prije istek kako ne biste izgubili.
Poklon kartice
Darovne kartice djeluju na sličan način kao i vaučeri te se gotovo isključivo kupuju kao darovi.
Ponovno, trebali bi imati jasne datume isteka roka, iako je u prošlosti bilo sporova oko toga da se to briše ili nije jako jasno.
Ako se žalite na darovnu karticu, kupac obično mora podnijeti prigovor.
Što ako izgubite vaučer ili poklon karticu?
Budući da su zapravo gotovina s vremenskim ograničenjem, možda biste - možda - mogli ponovno dobiti izgubljenu darovnu karticu ili vaučer. Ovisi o Uvjetima i odredbama i ako možete dokazati da ste zaista imali vaučer ili karticu.
Što se događa kada tvrtke propadnu?
Ako imate darovnu karticu i postoje glasine da bi tvrtka mogla proći, najbolji savjet je potrošiti je
Službeno, kad tvrtka propadne, pridružujete se podužem popisu vjerovnika kojima poduzeće duguje novac. No, zapravo se pridružujete stražnjem dijelu reda. Vrlo je rijetko vratiti novac. Tako za većinu ljudi, kada tvrtka propadne, vaši vaučeri i darovne kartice postaju bezvrijedni.
No, proces ulaska tvrtke u upravu obično nije trenutačan. Obično postoji mogućnost u kojoj možete brzo potrošiti vaučer ili karticu prije nego što tvrtka propadne.
Ne postoji način da se za to definitivno pripremite. Morate samo pratiti vijesti i sjetiti se koje vaučere i kartice imate.
Ponekad će vam administratori tvrtke dopustiti da potrošite vaučer ili karticu - ili ih čak mogu počastiti. Ali opće pravilo glasi sljedeće - ako čujete da tvrtka propada, potrošite vaučer.
Praznici, bonovi i uplatnice
Uhvaćene su tvrtke koje odbijaju isplatiti povrat (Slika: Getty Images/Westend61)
Utjecaj COVID -19 ostavio je veliki broj ljudi koji su rezervirali godišnji odmor ili let ponuđeni bonovi umjesto povrata novca.
Za letove i pakete praznika imate pravo na povrat novca - ali budući da bih u nekom trenutku želio imati godišnji odmor i zadržati ove tvrtke u poslu, potaknuo sam ljude da razmisle o tome da svoj godišnji odmor pomaknu na vrijeme ili uzmu vaučer.
Ali ovdje postoji element rizika. Neke su blagdanske tvrtke ili zračni prijevoznici propali u posljednjih godinu dana i vjerojatno će neke to ponoviti. Pa opet, ako uzmete vaučere, pratite vijesti.
Neki zračni prijevoznici su mi rekli da ljudi koji uzmu vaučere mogu zatražiti povrat novca prije isteka ako odluče da ne mogu putovati ili ne žele u budućnosti. Međutim, to nije uvijek jasno, pa zatražite od zrakoplovne tvrtke ili turističke tvrtke da to razjasni ako niste sigurni što učiniti.
Kreditne note i pakirani praznici
Neka turistička poduzeća nude bonuse umjesto bonova. Razlika između njih je prilično složena, pa ukratko, općenito imate još nekoliko prava s kreditnim zapisima koja bi trebala biti navedena u Uvjetima i odredbama.
Udruženje putničkih agenata (ABTA) potvrdilo je da će kreditne note njegovih članova imati istu zaštitu kao i blagdani, rekavši:
Kreditna nota [Povrat] daje vam pravo da ponovo rezervirate godišnji odmor na budući datum ili da primite gotovinski povrat na datum isteka novčanice. Također zadržava financijsku zaštitu koju ste imali s izvornom rezervacijom.
Ako je vaša izvorna rezervacija, na primjer paket aranžman s letovima, došla s ATOL -ovom financijskom zaštitom, RCN će i dalje pružati tu zaštitu. Ako je vaša izvorna rezervacija imala financijsku zaštitu tvrtke ABTA, na primjer odmor na krstarenju ili neki drugi paket aranžman, uključujući putovanje željeznicom ili autobusom, RCN će i dalje pružati tu zaštitu.
Međutim, važno je pažljivo pročitati Uvjete poslovanja kako biste znali svoja prava ako tvrtka propadne. Nema ništa loše u traženju da se to razjasni prije nego što pristanete uzeti kreditnu notu.
Emma Tynn, markiza od Batha
Resolver vam može pomoći riješiti pritužbe na gotovo sve. Provjeri www.resolver.co.uk i podijelite svoja iskustva na yourstories@resolvergroup.com
