Web stranica Martina Lewisa Moneysavingexpert.com otkrila je najbolje britanske banke za korisničku podršku.
TV voditeljica i osnivač najveće britanske web stranice za potrošače provodi dvogodišnje ispitivanje bankovne službe za korisnike, koje rangira banke na temelju mišljenja njihovih klijenata.
Gotovo 7.000 ljudi odgovorilo je na njihovu anketu - koja ih je zamolila da ocijene njihov tekući račun - i rangirala First Direct kao najboljeg psa za korisničku podršku - s 91% ih je odlično označilo '.
RBS je manje impresivnih 28% kupaca smatralo sjajnim, a gotovo 1/3 kupaca ih je označilo kao siromašne.
bio michael jackson gay
Nationwide je zadržao mjesto viceprvaka, opet ispred Co-op Bank i Smile (dio iste grupe), ali TSB se pomaknuo na četvrto mjesto, zamijenivši mjesta sa Santanderom. Tesco banka preuzela je šesto mjesto, ispred Halifaxa, koji je ostao na sedmom mjestu.
Helen Saxon, glavna analitičarka proizvoda na MoneySavingExpert.com, rekla je: Kako stara izreka kaže, korisnička usluga je kralj. Što se tiče bankovnih računa, to može imati ogroman utjecaj na vaše financije ako nešto pođe po zlu.
Opet, mnoge su stare banke zaglavile pri dnu tablice i morat će naporno raditi kako bi spriječile klijente da prebjegnu do najboljih strijelaca usluga.
joanne sveti pisari 1111
Promjena traje samo sedam radnih dana, pa ako niste zadovoljni, nema opravdanja da ne glasate nogama.
'A neke od ovih banaka s odličnim ocjenama korisničke usluge čak će vam platiti promjenu.
dustin diamond seks traka
Cijela tablica za korisničku uslugu tekućeg računa
RANG/DOBAVITELJ/VELIKO/U redu/SIROMAŠNO
- First Direct / 91% / 7% / 2%
- Nacionalno građevinsko društvo / 77% / 18% / 5%
- Zadruga i osmijeh / 63% / 29% / 8%
- TSB / 62% / 30% / 8%
- Santander / 61% / 31% / 8%
- Tesco banka / 57% / 32% / 11%
- Halifax / 51% / 36% / 13%
- Clydesdale & Yorkshire Bank / 48% / 32% / 20%
- Barclays / 45% / 37% / 18%
- Lloyds / 45% / 34% / 21%
- Natwest / 42% / 39% / 19%
- HSBC / 41% / 38% / 21%
- RBS / 28% / 43% / 29%
Čitaj više
Nabavite bolji bankovni račun
Santander smanjuje beneficije na računu 123 Zašto su vam potrebna tri bankovna računa Banke koje će vam omogućiti zamrzavanje vaše kartice Kako preći u mnogo bolju bankuŠto kažu najbolje i najgore rangirane banke
Joe Gordon, voditelj tvrtke First Direct, rekao je: First Direct je pionir nevjerojatne usluge od 1989. godine, ali posljednjih godina, gdje hipoteke, tekući računi, kreditne kartice i zajmovi postaju sve komoditivniji, koncentrirajući se na tradicionalnu korisničku uslugu, što je ključno , nije dovoljno.
Služba za korisnike sada je više od osobe do osobe. Sada počinje na društvenim mrežama, počinje na web stranici, u aplikacijama.
boots boxing day radno vrijeme 2018
'Radi se o tome da budete ljudi bez da uvijek imate ljudski kontakt - s njima je lako poslovati, brinuti se o kupcima, čak i biti zaigran. Poduzeća se moraju stalno razvijati, ali uvijek morate staviti iskustvo korisnika iznad svega.
Glasnogovornik RBS -a rekao je: Naše vlastite povratne informacije kupaca pomažu nam da slušamo, učimo i brzo reagiramo na brige kupaca te da bolje razumijemo što radimo.
'Kad naše kupce pitamo o našim poslovnicama, telefonskim uslugama, digitalnim uslugama, proizvodima i ljudima, jako se natječemo.
'Na primjer, naša nagrađivana mobilna aplikacija visoko je ocijenjena od strane naših korisnika.
Iako znamo da imamo još mnogo posla, napredujemo i naporno radimo na tome da postanemo banka broj jedan za korisničku podršku.
