Korisnici Plusneta će u lipnju vidjeti skok cijena telefona i širokopojasnog pristupa - koliko će vaš račun porasti

Hoće li vam račun porasti?(Slika: Ovaj sadržaj podliježe autorskim pravima.)

Telekomunikacijski gigant Plusnet najavio je planove za povećanje cijena putem telefona i širokopojasnog pristupa za tisuće korisnika.

5. lipnja kućanstva će vidjeti da će odabrani paketi širokopojasnog pristupa skočiti za dodatnih 12 GBP godišnje, zajedno s neplaniranim troškovima poziva.

Tvrtka je rekla da je trenutno u procesu obavještavanja kupaca o promjenama putem e -pošte, međutim pojasnila je da to neće utjecati na sve nove korisnike Plusneta - od 4. ožujka nadalje.

Sveukupno, tvrtka - koja je također proglašena drugom britanskom ponuđačom po kojoj se najviše žali - trebala bi dodati dodatnih 1 GBP mjesečno na 11 širokopojasnih planova:

1. Plusnet Essentials

   
   
   

   coleen rooney rebeka vardy

2. Plusnet Essentials vlakna

3. Plusnet dodatna vlakna

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet Neograničeno

6. Plusnet Neograničeno vlakno

7. Plusnet vrijednosna vlakna

   borba jastucima trafalgarski trg

8. Plusnet vrijednost

9. Neograničen

10. Neograničeno više vlakana

11. Neograničeno vlakno

    koji kanal je liverpool vs barcelona

Uz porast, Plusnet je rekao da će svi korisnici od lipnja moći besplatno pristupiti usluzi Caller Display.

To vam omogućuje da vidite tko vas zove i trenutačno košta 99 p mjesečno. Ako već plaćate za prikaz pozivatelja i koristite neki od gore navedenih planova, ne biste trebali vidjeti veliku promjenu računa.

Ako trenutno plaćate ovu značajku i niste u nekom od gore navedenih planova, umjesto toga će vam se račun smanjiti.

Kupci mogu unaprijed se registrirajte za besplatni zaslon pozivatelja sada da im se to doda na račun od 5. lipnja.

U svom priopćenju Plusnet je rekao: 'Tijekom protekle godine radili smo jako naporno na poboljšanju naših proizvoda i usluga koji će vaše iskustvo korisnika Plusneta učiniti boljim nego ikad.

'Nastavili smo osvajati nagrade za korisničke usluge i proizvode velike vrijednosti i obećavamo da ćemo vas i dalje činiti ponosnima.

'Ulaganje u našu službu za korisnike kako bismo bili sigurni da smo dostupni za odgovaranje na vaše pozive ili razgovore u našim britanskim pozivnim centrima prioritet nam je.

'Uskoro ćemo proširiti jednu od naših web lokacija u Velikoj Britaniji kako bismo bili sigurni da smo vam pri ruci kada smo vam najpotrebniji.'

Koji troškovi poziva rastu?

Također će se povećati broj naknada za pozive koji nisu dopušteni:

• Naknade za uspostavljanje poziva povećat će se s 1p na 22p u minuti

• Standardna tarifa za pozive prema fiksnim telefonima u Velikoj Britaniji povećat će se s 12,54 p na minutu na 13,5 p na minutu

• Pozivi na mobitele povećat će se sa 14,65p na minutu na 15p na minutu

  slike tijela catherine shaw

Mjesečna naknada za iznajmljivanje linije od 18,99 GBP mjesečno ostat će ista, a korisnici mobilnih uređaja neće vidjeti promjene ako se bave dogovorom samo za SIM karticu.

Nisam sretan - što mogu učiniti po tom pitanju?

Cjenkati se ili otići? U potpunosti imate svoja prava da odete ako želite otići (Slika: Getty)

Plusnet, koji je zadnji put povećao cijene u lipnju 2017., rekao je da će svatko na koga utječu povećane pristojbe moći napustiti svoj ugovor bez kazne.

To je u skladu s pravilima regulatora Ofcoma prema kojima državne tvrtke ne mogu gurnuti cijene iznad određene razine - bez upozorenja u ugovoru.

Ako niste zadovoljni skorim promjenama, imate nekoliko mogućnosti:

1. Imate 30 dana da raskinete ugovor bez kazne od datuma kada primite potvrdu o poskupljenju od Plusneta. Evo nekoliko savjeta kako kupovati po dogovoru .

2. Iskoristite priliku i pokušajte se cjenkati s nižom cijenom. Budući da će vaš plan cijena uskoro porasti, sada je možda dobro vrijeme da se javite i upotrijebite svoje vještine pregovaranja. Nemate što izgubiti, a lopta je u vašem polju. Koji? kaže da su to pitanja koja treba postaviti kada se cjenkate oko bolje ponude. Budite pristojni i ne bojte se naglasiti da ste 'lojalni' kupac.
   
   O. Bok, primio sam obavijest da mi račun raste i više nisam siguran da dobivam najbolju ponudu. Razmišljam o otkazu.
   
   B. Mislim da plaćam previše i da se novijim korisnicima nude bolje ponude i bolja oprema, poput usmjerivača i besplatnih poziva, i mislim da propuštam ove ponude.
   
   C. Ako mi ne date bolju ponudu, morat ću otići - vidio sam bolju ponudu od [naziv tvrtke i detalji].
   
   D. Ako uspijete, vjerojatno će vas tvrtka pokušati vezati za novi ugovor - budite toga svjesni prije nego što pismo stigne kroz vaš poštanski sandučić.

   christopher dean i karen barber

3. Ako ste korisnik Plusneta na jednom od gore navedenih planova, ali jeste van ugovora (tj. vaš plan je istekao, a vi ste u tijeku), nazovite ih radi jeftinije ponude ili idite negdje drugdje. Ako vas žele ponovno zatvoriti, znat će da se dogovor mora isplatiti. Možeš usporedite ponude telefona i širokopojasnog pristupa na MoneySupermarketu ovdje .