Deliveroo je bio najdraži(Slika: SOPA Images/LightRocket putem Getty Images)
Korištenje aplikacija za dostavu hrane može dodati do 44% više vašem računu nego naručivanje izravno iz restorana, pokazalo je istraživanje.
To znači da bi kupci mogli dodatno platiti gotovo 13 funti, potrošački čuvar Koji? rekao je.
Često je teže podnijeti žalbu kada narudžbe krenu naopako. Utvrđeno je da je Deliveroo najdraži, s računom za obrok od 31,65 funti, koji je povećan za 44%, odnosno 12,29 funti. Uber Eats je 25% skuplji, a Just Eat 7%.
Istraživanje je otkrilo da su aplikacije nudile restoranima i obiteljima spas za spavanje za vrijeme zatvaranja, a hrana naručena putem dostavne službe koštala je u prosjeku 23% više.
Otvaranje novih Aldi trgovina 2019
Utvrđeno je da je Deliveroo najdraži s računom za hranu povećanim za 44% - ili 12,29 GBP - u usporedbi s pozivom u sam restoran radi naručivanja.
Kakav je vaš stav? Recite svoje mišljenje u odjeljku za komentare
Uber Eats je još jedna popularna internetska platforma za naručivanje hrane (Slika: Getty Images)
Brzi pregled cijena obroka za Deliveroo, Uber Eats i Just Eat za do četiri osobe iz pet restorana otkrio je povećanje jelovnika od 25% pri korištenju Uber Eats i 7% za narudžbe Just Eat.
Cijene aplikacija općenito postavljaju restorani, ali tvrde da moraju povećati troškove jakih obroka kako bi pokrili provizije između 15-35% koje naplaćuju dostavne službe.
kada izlazi iphone 7s
No, u kontra argumentu, aplikacije su rekle Which? naknade su bile bitne za plaćanje vozačima dostave, osiguranju i osoblju službe za korisnike.
Prema Kojem? anketiranje 2.000 Britanaca, sedam od 10 koristi aplikacije za dostavu hrane za poneti ili namirnice sada barem jednom mjesečno, u usporedbi sa šest u 10 prije pandemije.
Just Eat je bio najpopularniji s 39% korisnika, 26% se odlučilo za Uber Eats, a 20% za Deliveroo.
Sveukupno, više od polovice onih koji koriste bilo koju od aplikacija naišlo je na probleme kao što su stavke koje nedostaju pri narudžbi, hladna hrana, kasne isporuke - ili ih uopće nema.
Volite novčane vijesti? Prijavite se na jedan od NEWSAM -ovih biltena
Just Eat postao je posrednik između restorana i kupaca (Slika: AFP putem Getty Images)
Od onih koji su naišli na probleme sa svojim narudžbama, 53% korisnika Deliverooa bilo je teško podnijeti zahtjev za usklađivanje u usporedbi s 46% onih koji koriste Just Eat i 42% korisnika Uber Eatsa.
I dok je Uber Eats korisnicima nudio povrat novca u novcu, korisnicima Deliveroo -a i Just Eat -a dodijeljena je kreditna napomena ili vaučer.
Koji? rekao: Neki od ovih kredita i vaučera dolaze s datumom isteka, a ako potrošači nisu stalni korisnici, mogli bi izgubiti novac.
Adam French, koji? stručnjak za prava potrošača, rekao je: Sljedeći put kad vam se svidi hrana za van, morate biti svjesni da nesumnjiva pogodnost koju nudi aplikacija za dostavu nosi skrivene dodatne troškove. Ako nešto krene po zlu s vašom narudžbom, možda ćete se naći i između restorana i aplikacije.
arsenal protiv west brom kanala
Aplikacije za dostavu hrane trebale bi učiniti više kako bi odgovornosti restorana i njih same bile jasne kako potrošači ne bi bili zarobljeni između njih ako postoji problem s njihovom narudžbom.
Ako se kupcima duguje povrat novca za isporuku koja je pošla po zlu, trebali bi se sjetiti da prema zakonu o zaštiti potrošača mogu imati pravo na povrat novca - ne moraju prihvatiti kredit ili vaučer ako to nije ono što žele.
Deliveroo je rekao kako ima za cilj ponuditi vrijednost za novac, kao i potaknuti trgovinu za manje restorane.
Glasnogovornik je rekao: Potičemo restorane da postavljaju iste cijene jelovnika koje nude kupcima za vrijeme objedovanja, a provizija koju naplaćujemo se zatim ponovno ulaže u naše poslovanje, plaćajući naknade vozača, korisničke usluge i nadograđujući naše usluge za restorane.
Just Eat je rekao: Vjerujemo da su naše provizije usklađene s vrijednošću koju pružamo našim partnerima i imamo evidenciju pomaganja restoranima u napretku.
Kad god smo upoznati s bilo kakvim korisničkim iskustvom koje ne zadovoljava visoke standarde koje se nadamo isporučiti, uvijek ćemo istražiti i poduzeti odgovarajuće mjere kako bismo bili sigurni da ćemo pronaći odgovarajuće rješenje.
Glasnogovornik Uber Eatsa rekao je: Imamo namjenski tim za korisničku podršku koji će pomoći korisnicima koji imaju problema s narudžbama, a mi bismo potaknuli sve koji imaju problema da se obrate u odjeljku 'pomoć' aplikacije.
