Virgin je prva mreža koja nudi zamrzavanje nagrada ugroženim kupcima(Slika: Getty)
Virgin Media je pokrenula novi plan 'Talk Protected' koji će zamrznuti iznajmljivanje linija za svoje starije i nemoćne korisnike koji se najviše oslanjaju na svoj kućni telefon.
Telekomunikacijska tvrtka objavila je to samo nekoliko sati nakon što je Ofcom pokrenuo novu istragu o poskupljenju telefonskih linija za potrošače koji se odluče ne za pretplatu na širokopojasni pristup.
Regulator je rekao da su starije i ugrožene osobe posebno pogođene povećanjem troškova - što čini velik dio od 10% kućanstava koja trenutno nemaju pretplatnički paket - i rijetko se prebacuju između pružatelja usluga.
Identificirao je vodećeg na tržištu Virgin Media kao tvrtku koja naplaćuje najviše za pretplate samo na fiksne telefone - s pristojbom od 19 GBP za najam linije, u usporedbi s poštom sa samo 16,99 GBP mjesečno.
Kao dio novog Virgin Media plana, pristojbe za iznajmljivanje linija bit će zamrznute na 17,99 GBP bez ikakvih povećanja za buduće korisnike.
sta znaci 1113
Jesam li uključen u zamrzavanje cijene?
Virgin Media je rekla da je 'Talk Protected' opsežan plan samo za telefone osmišljen za one koji su često nedovoljno posluženi na britanskom telekomunikacijskom tržištu, imaju manji izbor i ne mogu u potpunosti iskoristiti tehnološke nadogradnje i nove usluge.
Korisnici koji su trenutno na planovima Virgin Media samo za telefone stariji od 65 godina ili imaju dodatne potrebe pristupačnosti, uključujući probleme sa sluhom, vidom, govorom i mobilnošću, od siječnja 2017. bit će nadograđeni na novi nivo.
Zamrzavanje najma linija primjenjivat će se na nove cijene koje su stupile na snagu 1. studenog 2016. - Iznajmljivanje linija za podobne korisnike Talk Protected -a ostat će 17,99 GBP.
Oni stariji od 65 godina koji imaju samo Virgin Phone usluge i oni sa:
Koristite li još uvijek fiksni telefon?
500+ GLASOVA DALJE
DANEMOJKoliko ću platiti?
Kao dio Talk Protected -a, troškovi najma linije bit će zamrznuti na 17,99 GBP bez budućih povećanja, a podobni korisnici dobit će i 5 GBP popusta na ostale tarife Virgin Phone, kao što su Talk More Anytime i Talk More International Anytime. Osim toga, korisnici Talk Protected -a dobit će:
farage plakat prijelomne točke
Uključujući večernji i vikend pozivi na fiksne telefone i mobitele u Velikoj Britaniji
Uključujući pozivi na brojeve 0845 i 0870 i upiti u imenik (118 180)
Naplata papira bez dodatnih troškova
stephanie i ben vjenčali se na prvi pogled
Zaslon pozivatelja bez dodatnih troškova
Govorna pošta bez dodatnih troškova
Fleksibilne mogućnosti plaćanja
Gregor McNeil, direktor potrošača u Virgin Media rekao je: 'Za neke ljude njihov fiksni telefon je njihov spas - važno je da oni koji se najviše oslanjaju na ovu uslugu ne budu zaostali.
'Stariji korisnici i oni s potrebama pristupačnosti koji samo žele pouzdanu telefonsku uslugu rjeđe kupuju ponude i nemaju koristi od jeftinijih paketa, uključujući širokopojasni pristup ili televiziju.
žene zavezane i začepljenih usta
'Zamrzavanjem troškova najma linija i promjenama cijena putem Talk Protected -a, osiguravamo da ti korisnici od nas dobiju još bolju vrijednost i dobiju uslugu na koju se oslanjaju.
Mark Atkinson, izvršni direktor dobrotvorne udruge za osobe s invaliditetom, rekao je: 'Život košta više ako ste invalidi - od specijalizirane opreme do većih troškova goriva istraživanje pokazuje da se ti troškovi u prosjeku zbrajaju 550 GBP mjesečno.
'Oko 25 posto osoba s invaliditetom nikada nije koristilo internet, pa je njihov fiksni telefon iznimno važno sredstvo komunikacije.'
Moram li stupiti u kontakt s Virgin Media?
Korisnici samo putem telefona koji imaju više od 65 godina ili su već registrirani ili su obavijestili Virgin Media o svojim dodatnim potrebama pristupačnosti, u siječnju će se premjestiti na novu tarifu. Novi korisnici koji ispunjavaju uvjete samo za telefon moći će kupiti Talk Protected od 1. siječnja.
Virgin Media kaže da će se postojeći podobni korisnici kontaktirati i automatski nadograditi na razinu Talk Protected.
Čitaj više
