Alžir Gomes nije se mogao potruditi kuhati, ali nije želio platiti ni 160 funti(Slika: Kennedy News/Twitter)
Žena je bila šokirana nakon što je naručila Deliveroo hranu za van i shvatila da je restoran dodao nevjerojatnih 130 funti male pristojbe za narudžbu.
Alegria Gomes (29) nije se mogla potruditi kuhati kad se vratila s posla pa se okrenula Deliveroou za svoju prehranu.
Provela je minutu birajući što želi, prije nego što se odlučila za novi tajlandski restoran koji dotad nije jela - i odlučila se naručiti savršeno jelo.
No, kad se otišla odjaviti, shvatila je da je račun narastao za ogromnih 130 funti jer je restoran dodao 'malu pristojbu za narudžbu', što joj je ukupno donijelo 160,99 funti.
Restoran je branio naplatu od 130 funti za isporuku obroka za dvoje u samo 45 minuta vožnje po Londonu (Slika: Kennedy News and Media)
Alegria, koja je rekla da nije iznenađena jer obično košta 10 funti disanja & apos; u Londonu, brzo otkazao narudžbu i odlučio se za pizzu u pećnici, ali ne prije nego što je vijest podijelio na internetu.
Nova tajlandska kuhinja u Barkingu, istočni London, ubrzo je ismijana zbog naknade - no oni su branili tu odluku zbog toga koliko im je trebalo vremena da dostave u Alžir u Islingtonu.
Alegria je rekla: 'Bilo je to gotovo kao trenutačno odbijanje. Mislio sam da neću potrošiti 160 funti. Veselila sam se za poneti, ali želja mi je umrla čim sam vidjela tu cijenu.
'Ako sam previše lijen za kuhanje, ne smeta mi platiti uobičajenu pristojbu od 3,99 do 4,99 funti, ali očekujete da ćete toliko potrošiti na obrok u Knightsbridgeu, a ne sjediti kod kuće u svom stanu.
Alžir Gomes odlučio je da ne želi potrošiti 160 funti na hranu (Slika: Kennedy News/Twitter)
'Mogli biste potrošiti toliko da biste imali zaista lijepo ručavanje, a ne dvije plastične zdjele za ponijeti. Vrlo je različito.
'Proveli smo godine pokušavajući nešto naručiti pa smo na kraju jednostavno odustali i umjesto toga napravili pizzu u pećnici.
'Nije me to živciralo. Bilo je lagano i nasmijao sam se od toga. Siguran sam da postoji netko spreman platiti 160 funti.
Uz '£ 130' malu naknadu za narudžbu & apos; račun je iznosio preko 160 funti (Slika: Kennedy News and Media)
'Život u Londonu i Islingtonu ionako je notorno skup, pa mi je bilo lijepo biti šokiran cijenom jer se navikneš na to koliko su stvari skupe. To je bilo smiješno.
'Od tada nisam mislio ništa naručiti, definitivno ne ako će to toliko koštati. Siguran sam da zbog te naknade neće imati narudžbe. '
Alegria kaže da nije razmišljala o tome kontaktirati Deliveroo jer bi to bilo više gnjavaže nego samo sama pripremiti hranu.
Naknada je ismijavana na internetu, ali restoran je branio njihove postupke (Slika: Kennedy News and Media)
New Thai Kitchen tvrde da pozivaju svakog kupca ako je za njegovu narudžbu potrebna velika pristojba kako bi provjerili žele li nastaviti s isporukom i smatraju li to opravdano.
Glasnogovornik New Thai Kitchen rekao je: 'Kao pružatelj usluga imamo određenu udaljenost koju prelazimo. Ako je narudžba iznad toga, minimalni iznos narudžbe mora biti toliko.
'Kupac ima pravo otkazati narudžbu, a ako vidimo ovakvu narudžbu, zovemo ih i kažemo da im se naplaćuje određeni iznos i pitamo želi li i dalje nastaviti, onda mu to možemo otkazati .
'Ako imamo mušteriju u središtu Londona, ne bi bilo izvedivo poslati narudžbu od 5 GBP na sat i pol putovanja.
Alžir se umjesto toga odlučio za pizzu u pećnici (Slika: Kennedy News and Media)
Što mislite tko griješi? Javite nam u komentarima.
'Naknada je opravdana jer ako razmislite o tome, svatko može naručiti putem usluge Deliveroo s bilo kojeg mjesta, pa morate pogledati udaljenost koju pređete.
'Vlasnik je postavio minimalnu narudžbu s tvrtkom Deliveroo, pa ako nije u našem asortimanu, minimalna narudžba mora biti određeni iznos.'
Delivero kaže da New Thai Kitchen nisu punopravni Deliveroo partneri, što znači da sami dogovaraju i plaćaju svoje isporuke.
Deliveroo kaže da je minimalna naknada za narudžbu od 15 GBP dostignuta po Alegrijinoj narudžbi, pa je dodatna naknada nastala zbog udaljenosti isporuke.
Glasnogovornik Deliverooa rekao je: 'U Deliveroou želimo da naši nevjerojatni kupci imaju najbolje iskustvo isporuke hrane.
'Kako bismo iskazali zahvalnost našim kupcima, poslali smo besplatne kredite kako bismo sljedeći put imali sjajno iskustvo.
'Razgovarali smo i s partnerom u restoranu kako bismo savjetovali kako mogu poboljšati korisničko iskustvo.'
Alegrijin tvit, uključujući snimak ekrana incidenta i natpis 'jezikom u obrazu' možda selidba u Islington nije bila velika vika & apos; prikupio je više od 1200 lajkova i retweetova.
John Calvin je odgovorio, rekavši: 'Ovo je kao dvostruka mjesečna najamnina za smještaj u hostelu u kojem se trenutno nalazim.'
s kim izlazi Brad Pitt
Korisnik @JJDodders rekao je: 'Na ZDRAVLJE toga' potrošite 25 GBP i ostvarite 15% popusta ' a niste ni dobili taj popust unatoč tome što ste potrošili 160 funti. '
@waterb4by je dodao: 'Kako je uopće 20 funti mala narudžba.'
Imate li priču za podijeliti? Želimo čuti sve o tome. Pošaljite nam e -poruku na webfeatures@trinityNEWSAM.com
